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教育培训运营总监岗位职责

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教育培训运营总监岗位职责

教育培训运营总监岗位职责

一、职责概述

作为教育培训运营总监，您将负责制定和实施全面的运营策略，以确保教育培训机构的长期成功和持续发展。您将负责管理团队、监督执行、评估结果，并不断优化运营过程，以实现业务目标。

二、主要职责

1.制定运营策略和计划

*确定机构的发展战略和目标

*制定运营计划，包括课程设置、师资配备、招生、市场推广等方面

*定期评估计划的执行情况，确保目标的达成

2.管理团队和员工绩效

*招聘、培训、指导和管理运营团队成员

*确保团队成员按照高标准执行任务，以达到业务目标

*激励团队，提高员工士气，增强凝聚力

3.监督执行和运营过程

*确保运营流程的顺畅运行，包括课程设计、授课、评估、反馈等

*监控运营成本，优化资源利用，降低运营成本

*及时解决运营过程中的问题，确保业务的稳定运行

4.评估和改进运营结果

*定期评估业务表现，包括招生人数、课程满意度、续约率等

*分析数据，找出问题，提出改进措施

*持续跟踪改进措施的实施效果，不断优化运营策略

5.维护客户关系

*与学员保持良好关系，提供优质的教学服务体验

*收集反馈，及时处理投诉，提高学员满意度

*促进口碑传播，提高品牌知名度

6.配合其他部门工作

*与市场、教学、财务等部门保持良好沟通，确保工作顺利进行

*根据需要协助其他部门解决相关问题，提供运营支持

*参与制定和实施跨部门合作计划

三、任职资格和要求

1.教育背景和工作经验

*本科及以上学历，教育、管理或相关专业优先

*至少5年以上教育培训行业运营管理工作经验，有成功案例者优先考虑

*熟悉教育培训行业运作模式，了解行业发展趋势

*有较强的领导力和组织协调能力

*有处理突发事件和危机管理的经验

2.专业技能和要求

*熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PPT等）的使用

*对数据敏感，具备较强的分析能力

*具备良好的沟通能力和谈判技巧，能够与各种人群进行有效沟通

*有较强的计划和组织能力，能够制定合理的计划并确保其实施

*有创新思维，能够根据市场变化及时调整运营策略

四、责任与回报

1.主要责任：制定运营策略、管理团队、监督执行、评估结果、维护关系、配合协作等。

2.回报：教育培训机构提供良好的工作环境和职业发展机会；提供具有竞争力的薪酬和福利待遇；提供专业培训和发展机会，以帮助您更好地实现职业发展。

五、工作流程和时间安排

1.每日工作：确保团队成员按照工作计划执行任务；及时处理突发事件；与各部门保持沟通；监控运营成本和进度。

2.周度工作：总结本周工作得失，安排下周工作计划；与各部门协作解决相关问题；关注市场动态，调整运营策略。

3.月度工作：总结上月工作成果，制定下月工作计划；评估业务表现，提出改进措施；参加行业会议和培训。

教育培训运营总监岗位职责

一、概述

教育培训运营总监是负责教育培训机构整体运营管理的核心岗位，主要职责包括但不限于课程研发、招生推广、师资管理、教学管理、学员服务等方面。该职位对提升机构整体运营水平，实现业务目标具有至关重要的作用。

二、岗位职责详述

1.课程研发管理

（1）制定年度课程规划，并根据市场变化及时调整和优化；

（2）带领团队成员开展课程研发工作，包括课程设计、教材编写、教学资料制作等；

（3）评估课程质量，确保符合教学标准和质量要求。

2.招生推广管理

（1）制定年度、季度、月度招生计划，并监督执行；

（2）负责市场调研，分析竞品动态，制定相应的推广策略；

（3）运用各种渠道（如线上、线下）进行招生推广，包括广告投放、活动组织等。

3.师资管理

（1）负责招聘、选拔、培养和管理教师团队，确保师资队伍的质量；

（2）制定教师培训计划，提升教师教学水平和专业素养；

（3）搭建师资库，储备优秀的教师资源。

4.教学管理

（1）制定教学管理制度，规范教学流程；

（2）监督教学质量，定期开展教师评价和学员反馈工作；

（3）处理教学投诉和突发事件，维护教学秩序。

5.学员服务管理

（1）制定学员服务标准流程，提升学员满意度；

（2）负责学员咨询、报名、缴费、上课、考试等全流程服务；

（3）建立学员档案，定期开展学员满意度调查，优化服务体验。

三、职业操守和技能要求

1.具有良好的职业道德，遵纪守法，诚信廉洁；

2.具备强烈的事业心和责任心，良好的沟通协调能力和组织管理能力；

3.本科以上学历，教育、营销、管理等相关专业优先。

四、晋升与发展

1.晋升空间：随着教育培训行业的发展