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xx交通职业技术学院
毕业论文
论文题目：东风雪铁龙汽车市场营销策略分析
系别：xx国际商学院
专业：汽车技术服务与营销
指导老师：xx
论文作者：xx
班级：xx
学号：xx
1
摘要：
本文主要论述雪铁龙是最早进入中国汽车市场的品牌之一，其富康、
爱丽舍等车型在国民消费者中的口碑一直很不错。只是由于产品更
新、新车型引入较慢，其品牌形象一直没有得到很好的提升。东风雪
铁龙正在全力提升品牌形象，将在进两年进行的全球范围内换标就是
出于这样的目的。东风雪铁龙汽车营销所存在的问题并提出相应对策
及研究，对未来雪铁龙汽车销售创新与发展的方向提出建议。
关键词：雪铁龙营销策略发展方向
2
目录
第一章东风雪铁龙发展历史┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4
目前东风雪铁龙营销策略
第二章┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5
目前雪铁龙汽车营销存在的问题
第三章┈┈┈┈┈┈┈┈7
3.1销售模式存在的问题┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈8
3.2目前雪铁龙售后服务领域存在的问题┈┈┈┈┈┈┈┈9
第四章雪铁龙4S营销模式实施中存在的问题┈┈┈┈┈┈11
4.1针对汽车售后服务领域存在问题的对策┈┈┈┈┈┈┈12
4.2完善汽车雪铁龙4S店营销模式的对策┈┈┈┈┈┈┈12
第五章未来雪铁龙汽车营销创新与发展的方向建议┈┈┈15
结论┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈17
致谢┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈18
参考文献┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈19
3
第一章东风雪铁龙发展历史
东风雪铁龙汽车产品是中国最大汽车公司之一的东风汽车公司与法
国PSA标致雪铁龙集团在中国的大型合资轿车生产企业——神龙汽
车有限公司生产的法国雪铁龙轿车产品。
法国雪铁龙已有90多年历史，1915年由创始人安德烈·雪铁龙先
生创立。雪铁龙的产品特点是“表现力、舒适和活力”。雪铁龙通过
制造出富有吸引力、多用途、舒适的轿车，使用户体验其带来的无限
活力。通过建立一个方便、迅速和可信赖的服务网络，雪铁龙致力于
建立同消费者的长期的信赖关系。
东风雪铁龙现拥有五个系列轿车产品：凯旋、C2、新萨拉·毕加索、
爱丽舍和富康系列，全面覆盖和满足了中国家庭以及公商务轿车市场
的需求。从1992年引入中国生产销售，东风雪铁龙轿车始终保持与
法国引进车型同步改进，并不断进行中国化道路及辅料使用环境的适
配工作，在中国的累计销量已达到80万台。“创新、时尚、舒适”
是东风雪铁龙系列轿车的共同价值。东风雪铁龙遍布全国各主要城市
的经销网点达到335家，其中4S网点204家。东风雪铁龙秉承“家
一样的关怀”服务理念，长期致力于为中国消费者提供具有国际水准
的产品、销售和服务。
4
第二章目前东风雪铁龙营销策略
雪铁龙汽车公司是法国最早采用流水线生产的公司，因而在它
成立仅仅6年，累计产量即突破100万辆。在1924年和
1931—1932年，安德烈·雪铁龙组织了雪铁龙汽车“亚洲之行”
和“非洲之行”，又称“黄色旅行”和“黑色旅行”，使雪铁龙汽车
名噪世界，销量也随之大增。1928年，雪铁龙公司汽车日产量
达到1000辆。1934年，雪铁龙汽车公司生产出世界第一辆前
轮驱动汽车。
1976
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