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医疗设备安装调试及售后服务方案
1、技术培训
1.1培训总则
我公司根据方案提出的要求及采用的相关技术提出全面培
训计划并征得贵单位同意后实施。培训工作满足本章要求的培
训服务。
1.2培训目的
为了使本项目所涉及的医师、技师、操作及维修人员能全
面地了解整个设备,增强维护和使用设备的技能,我们除了向
用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外,
还将负责组织对管理和技术人员进行全面高质量的培训。
培训的目的主要是使医师、技师、操作及维修人员不仅对
整个设备有足够的认识,而且能完全胜任所承担的工作,确保
整个设备安全可靠地运行,并达到最大效益。为此,我们针对
人员各自的工作性质,对不同职责的工作人员分类进行专门培
训,使他们掌握一定的专业技能和一定的开发能力。
我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广
度的产品和技术知识讲座。由本期项目主要设备供应商提供的
对相关技术人员进行针对性的培训,使他们能够获取国内外大
型综合设备的成功经验,熟练掌握所提供的设备及软件的运行
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维护操作,同时掌握各种先进的软件技术。另外,我们的技术
人员和培训教师随时准备为客户提供技术支持和最新技术息。
1.3培训目标
(1)掌握设备的初始化和主要参数的设定方法;
(2)对一般性故障进行诊断、定位和排除;
(3)掌握设备故障后的恢复办法;
(4)熟练查阅各种设备操纵和维护手册;
(5)指导一般操作人员的工作。
1.4培训形式
为了使培训达到最佳效果,使用户获得尽可能多的知识和
经验,我们将采用多种途径对用户进行培训:
讲课:由专业资深的教师,在现场对用户进行培训。通常
由课堂讲授和现场操纵讲授组成,通常由用户的使用手册支持,
适当的操纵为辅助。
现场指点:在项目执行进程中,我们的工程时在实际操纵
中,会详细讲解操纵步调,指点客户操纵,并解答客户的问题。
1.5培训大纲
我公司对客户方医师、技师、操作及维修人员进行有关设
备安装、调试、维护、操作、保养等方面的技术培训,直至能
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熟练独立操作。详细的培训时间、培训人数、培训计划和培训
内容将在合同签定后征得客户方同意后实施。
我公司或原厂商的培训教员具有至少三年的相同课程的教
学经验。所有的培训教员都采用中文授课,并提供培训用计算
机、网络环境、文字资料和讲义等相关用品,所有的资料都为
中文书写。
1.6培训内容
(1)前端设备概述,包括设备设备和功能描述;
(2)设备的日常运行操作及熟练训练;
(3)在各种不正常情况下,维持设备运行的操作;
(4)值班、监视、记录、数据与资料的收集和整理的训
练;
(5)设备常见故障的排除及日常维护、保养办法的研究。
1.7培训时间安排
(1)培训时间:与客户协商确定
(2)培训地址:具体地址与客户协商确定
(3)培训费用:免费技术培训。
2、质量包管措施
2.1质量组织
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