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精品

客户转介客户营销策略

目录

一、客户转介客户（MGM）概念

1、定义

2、优势

二、厅堂内客户转介客户营销策略

1、熟悉客户一一开门见山法

2、喜欢礼物的客户-一“利诱”法

3、满意投资的客户-顺水推舟法

4、首次成父的客户

三、外拓渠道客户转介客户营销策略

1、系列活动转介-强制转介

2、关键人物转介机制转介

3、三方机构转介共赢转介

四、转介客群的经营

1、闭环式经营

2、积分方案

五、异议处理

六、注意事项

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一、客户转介客户（MGM）概念

1、定义：MGM是英文“MemberGetMember”

的简称，指通过存量客户实现对新客户的经营，雪「从而获取

新客户

2、优势：客户转介绍是理财经理开拓业务的最主要方

法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好

用的优质客户扩展手段。你可以让你的客户变成编外的销售人

员。我们通过MGM，可以得到四点好处：

（1）获得优质客户名单单

（2）使拜访更有目标性和针对性

（3）打开客户背后的隐形市场

（4）借助客户的信任获得推荐名单

二、厅堂内客户转介客户营销策略

1、熟悉客户一一开门见山法

熟悉客户是指既满意我行服务也满意我行产品的客户，在我行

交叉产品至少4项以上。这类客户对我行忠诚度相对较高，与理财

经理关系较为密切。针对此类客户，我们可以用开门见山的方法，也

就是对此类客户只需勇敢开口，告知目前有开发新客户的需求请其帮

忙，此类型的客户为转介客户的主力军，一定要勇敢开口。

注意事项：理财经理和客户开口时一定要不卑不亢，不要表现

出过于卑微，不要让客户觉得是他在帮你完成任务，而是想着我们能

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把一些好的产品和便捷服务能带给客户的亲朋好友。

话术范例：王姐，目前我们中信银行有一个非常好的活动，如

果您有一些好朋友，可以介绍到我们银行来开户，不但可以帮您的朋

友介绍我行所拥有的好产品以及专业的理财经理，进行一对一理财及

咨询服务外，而且你们都可以得到相应的积分并可以换取不错的礼

品，我想你朋友也一定会非常满意我行的服务及产品！

2、喜欢礼物的客户——“利诱”法此类型客户我们平时营销中

很常见，无论买什么产品，哪怕