生产与运作管理选址问题调研襄阳鲁智深组1.docx

湖北汽车工业学院（专升本）

《生产与运作管理》

课程设计调研报告

第一部分

题目：关于万达屈臣氏选址的调查报告院系： 经济管理学院专业： 物流管理 班级： Z216 指导教师： 王江华 小组成员

组

长：何子涵

202165425

组

员:杨林鸿

202165427

伍宜胜

202165428

邱子晗

202165423

目录

一、调研的目的二、调研的对象三、调研的过程

地理环境的调研

交通环境

商圈环境

人口环境

竞争者

人员的调查

顾客访问调查

工作人员访问调查

销售业绩调查四、调研的结果

五、调研的结论

一、调研的目的

每一位经营实体店铺的生意人都清楚的知道，拿到一个好的店铺位置，就迈向了成功的一半，可是大家又非常地知道选择一个好的店铺位置不容易，特别是具备连锁性质的店铺更是面临着如何进行店铺布局的难题。

屈臣氏作为目前世界领先的个人护理用品零售企业，其运作必然有其独特之处。然而，当我们在感叹越来越多的屈臣氏出现在我们面前的时候，都会不约而同地问：为什么屈臣氏每一个店的生意都如火如荼？难道屈臣氏就没有选错位置的店铺？屈臣氏在选择店铺时，是怎样做评估、判断和决定的？

零售商是服务于大众消费者的流通企业，它的经营成果极大地依赖其店址选址的正确与否，所以零售业被称为“选址决定命运的产业”。国际经营大师们认为，零售业成功的关键是选址-选址-选址，这也说明了零售业选址的重要性。

企业在建立之前做了大量的调查报告，之后进行一系列的分析选址，最后建立。因此，选址对于企业至关重要。

所以，我们小组对于屈臣氏超市选址情况进行分析，主要包括对于店内主要工作人员的访问调查和对消费者的调查，了解到选址对于一个企业的影响及其重要性。

通过对屈臣氏超市选址请况的调查，我们了解到屈臣氏超市在选址过程中考虑的种种因素；知道选址在零售行业中起着什么重大的作用等等。

二、调研对象简介

公司简介：

屈臣氏(全称是屈臣氏个人护理店)是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，在十个亚洲市场及两个欧洲市场包括中国（内地、香港、台湾、澳门）、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚拥有超过1,600家分

店及1,165家驻店药房。中国屈臣氏拥有400多家分店及7,000多名员工，是中国目前

最大规模的保健及美容产品零售连锁店。长久以来，屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉，更赢得顾客的高度信赖。屈臣氏为顾客提供多元化种类的商品，以迎合不同生活型态的需要。屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。屈臣氏承诺会源源不断地为顾客奉上高品质的产品、专业的资讯、令人惊喜不断的购物环境及超值的产品价值。

经营产品简介：

屈臣氏个人护理店经营的产品可谓包罗万象来自二十多个国家，有化妆品、药物、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等二万五千种，主要分为两部分：一是屈臣氏自创品牌，有化妆品类和个人护理用品类等；二是其他品牌的护理用品，宝洁就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外原产的食品也足够让男士食客大快朵颐。

经营理念简介：

屈臣氏产品最大的特色便是处处传达着三大经营理念。药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”；美容美发及护理用品占比重最大，种类也最繁多，表达着“美态”的概念；而独有的趣味公仔及糖果精品则传递着乐观的生活态度。为了配合这三大理念，公司的货架上、收银台和购物袋上都会有一些可爱的标志，“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人以温馨、愉快、有趣的感觉。

三、调研的过程

（1）地理环境调研

我们小组调研的地区为十堰市区张湾区，经过调研发现在张湾区中有两家屈臣氏店面，分别为发展大道店和万达广场店，我们对此进行了实地考察。我们选择了了其中一家店面的地址，为张湾区北京北路99号万达广场十堰店F1层；。下面我们对我们的调

研过程进行详细解说：1交通环境

门店位于张湾区江汉路街道北京北路，北京路延长线以西、发展大道东段以南、夏青路中段以北、江汉徐家沟以东。选址多于两个方向的道路，北京北路、发展大道交会处、东环路、十堰大道（原郧十一级路）四条宽阔大道在这里汇聚，交通脉络非常发达。

路口有着公交车站有多路公交车可以直达地点。

2商圈环境

十堰万达广场屈臣氏位于湖北省十堰市张湾区北京北路99号万达广场首层

1A22A-1A22B。屈臣氏是屈臣氏集团旗下的旗舰品牌，业务遍布全球12个国家地区，超

过5500家门店。屈臣氏在中国内地逾500个城市拥有超过4000家店铺和6000万名会员，是大众所熟知的线下