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十，组织供应，运输，售后服务方案

（一）生产，供货计划

1，生产，供货计划方案

（1）我公司为保证按时按量供应，除了严格按采购方合同计划采购外，还将常备一定数量的产品储备。同时，在春运，节假日等运力紧张时，有预见性地提前做好提前备货，运输等相关作业，适当提高产品储备数量以满足各采购方的产品使用要求，保证供货进度的顺利进行。

（2）我们承诺，若我公司被选中为供货单位，我们将按采购方指定的交货地点交货并及时供应采购方计划数量要求的产品，以保证满足采购方产品使用要求。如需要会联系制造方技术人员进行指导。

（3）为保证采购方所需产品能准确，及时运抵合同指定的地点，我公司除了自有运输车辆外并与公路运输服务公司签署了运输协议，使我们所供产品在任何情况下能优先，安全发运，保证产品能准确，及时供应。

（4）人员配备，供货组织及技术服务计划：为保证在整个项目供货工期内，按供货进度要求，准确及时供应采购方所需物品，我们将在公司成立专门为本项目设置的采购部，保证按时，按量完成供货作业。

1）在公司为本项目设置运输部，安排相关人员负责资金调配，组织运输，车辆管理，司机管理。相关人员直接对总经理负责。

2）为本项目技术客服专员，负责甲方采购货物的检验报告合格证支持，远程技术指导，售后服务管理，与甲方深度讨论供货计划，保证供货率100%，一次成交率100%

3）专业销售业务人员负责与采购方相关部门保持密切联系，收集各方面反馈信息，按日制定切合实际的作业计划，及时了解采购方购货计划，需求情况，并及时上报项目负责人。

4）项目负责人汇总采购方购货计划，需求，并综合考虑供货进度情况及库存情况后，按采购方购货计划中明确规则的产品规格，型号，质量要求，数量和供货时间编制材料供应计划书上报公司。

5）公司为本项目专门设置的采购部相关负责人与公司仓管部负责人一起根据项目负责人上报的材料供应计划书，合理调配资金，组织采购，安排备货，运输等事宜。

6）专业销售业务人员根据招标方供货计划，在计划规则的时间内，按时，按量将招标方需要的货物运抵指定的交货地点，严格按照指定的数量发货，随货提供质量证明书，与采购方提货人做好货物验收，交接等相关手续，保存好相关签收单据。保证配送物品的准确性和及时性。

7）结算财务人员每月将各采购方签认的提货单原件收集整理，与招标方相关部门办理当月所供货物的对帐事宜。经双方核对帐目无误后，按采购方要求开具货款发票，办理收款事宜。

8）技术客服专员及时响应招标方技术咨询和技术服务的要求，准确，及时地做好技术服务作业，保证产品正确的运行，使用，以满足货物质量要求，解决质量技术问题。

（5）供货高峰期的供货保障措施：公司和技术客服部门密切关注本项目采购计划，并根据以往其它项目的供货经验，供货高峰期到来之前，提前做出预判，并及时做好采购储备，运输等相关作业，适当提高公司仓库和供货地仓库的产品储备数量，保证满足本项目供货进度时产品供应的要求。错开食堂，操场

（6）供货过程中遇突发事件的应急方案：当供货过程中遭遇突发事件时，迅速成立由总经理负责的应急处理小组，配合采购部和技术客服专员，协财各方关系，及时解决相关问题，确保采购，储运，供货正常顺利进行，保证产品按质，按时，按量供应。

（7）需配有相关的技术指导人员，解决现场出现的问题。并提供24小时全天候服务，主管部门人员随时与运输人员保持密切联系，保证将货物安全，按供货期交货。如不能按照我公司承诺的供货期交货，由我公司承担延期交货给贵公司造成的损失。

2，售后服务承诺

（1）产品自售出之日起二年内如出现非人为因素造成的质量问题免费维修或调换，终身维护

（2）省内自接到用户要求1天内制订集后服务计划，3天内满足用户要求。

（3）省外自接到用户要求2天内制订集后服务计划，1天内满足用户要求。

（4）特殊情况随时按用户要求提供满意服务。

（二）供应方式，设备包装，仓储，装卸等

1，供应方式

我公司作为资深的有专业销售及服务经验，秉承一贯的以客户利益为中心的“客户视角观”，在日益发展壮大的过程中，树立了行业的经营典范。

我公司向业主提供的售后服务是快速的，长期的，到位的技术支持，针对此项目，我公司组织专门的客户服务小组，提供及时，优质的技术咨询，技术培训，技术实施，技术支持，维护支持等综合服务。

本着为客户提供优质，快速的售后服务的原则，我公司具有强大的技术服务中心，配备有专业的技术支持人员，具有备品备件库，形成了覆盖整个全国的售后服务网络，建立起了强有力的技术服务网络机制，以便能及时准确的解决问题，并提供全天随时响应的技术支持。

优质完善的售后服务是我们对客户的重要承诺。我公司对产品的售后服务十分重视，公司的技术支持中心配备有多名的技术支持工程师和专职的客户服务人员，在售后服务的处理流程，规范化管理方面，确保客户得到优