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物业工作总结及2024年工作计划5篇

（经典版）

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序言

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物业工作总结及2024年工作计划5篇

通过工作计划，我们可以更好地分配工作量，工作计划使我们合

理安排工作的学习和提升时间，以提高个人能力，下面是本店铺为您

分享的物业工作总结及2024年工作计划5篇，感谢您的参阅。

物业工作总结及2024年工作计划篇1

20XX年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合

作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职

责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、

服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺

利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到20XX年XX月XX日共办理交房手续XX户。办理二次装修

手续XX户，二次装修验房XX户，二次装修已退押金XX户。车位报

名XX户。

以下是重要工作任务完成情况及分析：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉

及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达

上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约X多次。运用发送

通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，

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同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20XX年XX月XX日之前共发出XX份遗漏工程维修工作联系单，