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公共关系学笔记(全)--第1页
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公共关系学笔记6.公共关系的媒介：学习和掌握公关的基本工
具和技术手段；
7.公共关系活动实务：包括调查研究、新闻传
第一章导论播、公关广告、专题活动、处理危机、交际事务等；
第一节公共关系学的研究对象和内容
8.公共关系的职业道德和法律制约：公关行为
一、公共关系学的研究对象
基本准则；
公共关系学的研究对象是“组织与公众之间的
9.公共关系在中国应用的国情和特色：公关的
传播与沟通”。对于这一概念，应重点从三个角度
中国特色。
认真把握。
第二节公共关系的研究角度和方法
1.“公共关系”的性质：公共关系特指组织与
公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间对公共关系进行研究的学科角度主要有：从管
信息交流关系；理学角度，从经营学角度，从传播学角度等。
2.“公共关系职能”的性质：即运用各种传播、一、从管理学角度研究的特点：
沟通手段去影响公众的观点、态度和行为，争取公
众舆论的理解和支持，为组织的生存、发展创造良1.将公共关系作为管理过程的一个要素；
好的社会环境。
2.将公共关系本身视作管理的一个过程。
3.“公共关系学科”的性质：是一门综合性的
应用传播学、组织传播学，是现代传播学在组织经二、从经营学角度研究的特点：
营管理中的应用和发展。
1.将公关作为实施推广，影响环境的手段，突
二、公共关系学的基本内容出公关的谋略、技巧、艺术的实用研究；
重点理解公共关系学基本内容的九个方面：2.更重视信息和形象的商业价值，将信息、形
象关系作为重要的经营要素和资源，将公共关系作
1.公共关系的概念：公共关系是什么，公共关为经营投入的一部分，并努力使其转化为实际财
系的三个基本要素，即社会组织、公众、传播与沟富，产生出经济效益。
通；
三、从传播学角度研究的特点：
2.公共关系的历史：公关的形成、发展概况、
产生的社会历史条件；1.按传播的基本模式分析公共关系的三个基
本要素；
3.公共关系的行为主体：公关由谁来做，有何
作用；2.从公众舆论的角度研究、处理组织的公众环
境和公众形象问题；
4.公共关系的对象：公关
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