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停车场服务方案第一部分停车场整体服务

方案

第一节

项目名称：服务类型：总面积：服务面积：服务范

围：

停车场整体服务方案

项目介绍

一、停车场管理（一）停车场管理要点：1、车辆进出

管理1)封闭式管理辖区，车辆进出时，车辆管理员执行

发卡登记制。2)车辆进出登记内容主要有进出时间、

车牌号码、车辆颜色、车辆类型等。3)车辆出入辖区

时，门岗队员应指挥车辆按挨次排列，并保持车距，确保

车辆正常平安出入。4)留意进入辖区内的一切车辆状

况，严禁载有易燃、易爆

等危急物品的车辆进入辖区。5)严密凝视车辆状况和

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驾驶员的行为，如遇醉酒驾车者，应马上劝阻，避开交通

意外事故的发生。6）出租车原则上不允许进入辖区，如

遇有行动不便（老幼病残）人员乘车，或有大件随身物

品，或恶劣天气等特别情况下，但出租车不得长时间在辖

区滞留。7）巡逻队员随时对进出辖区车辆进行跟踪服

务，指导临时车辆停放，亲密关注辖区临时车位泊车状

况，临时车位已满时，马上做好相应提示工作，不再允许

临时车辆进入。2、车辆行驶管理1)进入辖区的车辆要

求慢行，车速不超过15kg/h。2)车辆按规定方向行驶，

不许逆行。3)如因驾驶不当，对辖区绿化、公共设施等

造成损失，必需要求负责赔偿损失或恢复原状。3、车辆

收费管理1）进入辖区后，平安队员应指挥车辆统一停放

在规划的停车区域内；其他任何未画路段和消防通道、人

行道上一律禁止停放车。2）车辆停放后，平安队员准时

提示驾驶员关锁好车门、窗，并将车内的珍贵物品随身带

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走。

3）车辆管理员按规定仔细检查车况，发觉问题，要求驾

驶员在车辆检查登记表上签名确认。4)车辆1小时以内

免费，超过1小时但未过当日按5元/次收取，超过当

日加收5元。4、车辆停放管理1)车辆停放实行收费管

理，管理处根据物价局批文收取相关费用。2)停车收

费严格根据公司规定执行，不得少收、漏收、错收、误

收，严禁中饱私囊的行为，一经发觉，公司将从严处理。

5、车辆巡察管理1）车辆管理员定时对辖区车辆进行巡

查，每小时至少1次，通过看、听、闻来推断车辆是否

存在特别，检查车身是否有刮痕、车底是否漏油、车内是

否有珍贵物品，查明后应做好相关登记，并准时通知车

主，进行处理。2)严禁闲杂人员在停车场逗留，遇可疑

人员，车辆管理员应上前盘问并劝其离开，对据不听劝阻

组人员，应通知班组长进行处理。3）班组长不定时检

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查，每班不少于2次，准时订正工作不足，整改工作问

题，并做好相关检查记录，对于自身不能解决的问题，准

时向上级反映。

（二）车辆管理员平安操作规程

1、坚固树立“平安第一”的思想，确保平安操作；2、

车辆管理员应当严格遵守防火制度，不得动用明火，以免

发生火灾；3、在操作与平安