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XX电信公司末梢代维方案--第1页
XX市电信分公司末梢代维工作实施方案
初稿
遵义分公司
二00一一年九月
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XX电信公司末梢代维方案--第2页
目录：
一、绪论
二、末梢代维业务范围及界面
三、末梢代维服务内容
四、双方责任与义务
五、组织架构及人员配置
六、维护单价测算与方式
七、目标效果与进度计划
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XX电信分公司末梢代维工作实施方案
（XX区社区及农村网点、综调、测量）
初稿
一、绪论
长期以来，中国电信拥有庞大的网络运维队伍，网络运维服务基本上由自己
实施。随着中国电信走上全业务运营的方向之后，各项业务得到了快速的发展，
然而，在全业务经营的背景下，所面临来自其它运营商之间的竞争也越发激励，
随着竞争压力的日益加大，为了集中精力发展自己的核心业务，进一步提升企
业赢利能力，增强企业的核心竞争力，才能在全业务经营的争夺战中占得一席
之地。然而如何有效地集中精力抢夺竞争市场，如何增强企业的核心竞争力是
摆在各营商中的突出问题。要解决好这些矛盾，唯有进行企业创新和开展网络
维护模式的变革，将大量重复、耗时、耗力的网络运维工作进行外包是提升和
增强企业的核心竞争力的有效手段。
二、末梢代维业务范围
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2.1综调代维界面
2.1.1综调中心工单管理（含末梢障碍、预约、服务及本地工单）
2.1.2末梢运维系统。
2.1.3各类接入设备网管系统。
2.1.4电子运维系统。
2.1.5资源管理系统。激活系统
2.1.6BSS系统。
2.1.7CRM系统。
2.1.8各类分析报告的编制。
2.1.9执行汇报反馈制度。
2.1.10各种标准化记录。
2.2测量代维界面
2.2.1MDF架横列入线端起到MDF架直列出线端止。
2.2.2MDF接地告警器。
2.2.3电缆防盗报警器。
2.2.3保安单元。
2.2.4安全巡视工作。
2.2.5各类标准化记录。
2.3社区代维界面
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XX电信公司末梢代维方案--第5页
2.3.1固定电话维护。（分线盒到下户线到用户端）
2.3.2宽带维护。（分线盒到下户线到用户端）
2.3.3VPN网络维护。
2.3.4小灵通基站维护。（小灵通基站的巡视维护）
2.3.5接入网点机房维护。
2.3.6EPON设备维护。（指ONU设备的维护）
2.3.7分线设备维护。
2.3.8交接箱维护。
2.3.9普通光纤上网终端维护。（指光纤收发器等大客户终端的维护）
2.3.10FTTH皮线光缆及用户终端维护（指分光器以下到用户端的维护）
三、代维服务内容
3.1综调代维服务内
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