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0705物流案例与实践(一)试题及答案--第1页

生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。

2007年5月中国物流职业经理资格证书考试（初级）

物流案例与实践（一）试卷

第Ⅱ卷（共100分）

注意事项：

1.本课程试卷只有第Ⅱ卷，共12页（第1-12页）。请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。

2.答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。

案例分析题（案例一24分，案例二24分，案例三26分，案例四26分，共计100分）

案例一：

TT医药公司主要经营药品与医疗器械，在东北地区占有相当的市场份额。为了服务东北地区三个省

份的客户，公司专门在哈尔滨市成立了一个配送中心。配送中心是一个四层楼结构的建筑，配送中心的一

层是收、发货区域，二、三、四层用于存储药品，二层还有部分面积用于存储医疗器械。公司的服务承诺

是客户下达订单后，本市客户24小时，省内客户48小时，外省客户72小时可以收到货物。配送中心的

作业过程是这样的：客户订单分配给每个楼层的拣货员；拣货员拣完该订单存储在本层的各种药品后用周

转箱把药品送到一层，一层的发货员收集到三个楼层的拣货后合并到一直装箱、发货。药品在各楼层之间

上下依靠一部货梯。

TT公司的配送中心成立后极大地提高了客户服务水平，销售规模一直保持增长。但今年以来客户的

投诉增加，反映送货的品种、数量经常与订单不符。公司专门开会讨论这个问题时，配送中心的经理反而

把自己一肚子的苦水倒了出来：现在订单是原来的几倍，而且客户知道TT医药公司的品种全，所以每张

订单上都有几十个品种。因为药品还有批号的要求，更增加了拣货的难度。配送中心就那么一部货梯，他

手下的拣货员已经增加了一倍，但还是天天加班，他这里已经是超负荷的运转了。

根据以上案例，回答问题1至问题4，本题总分24分。

1.请你简要描述TT公司的配送中心目前存在哪些问题？（6分）

2.配送中心的拣货作业一般可以采取哪些拣货方式？这些拣货方式各有什么特点？（8分）

3.TT公司的配送中心采用的是何种拣货方式？（4分）

4.TT公司准备提高拣货环节的效率，你认为可以采取哪些措施，并对你所提出的措施进行简要的评

价。（6分）

案例二：

AA公司是美国著名的陶瓷制品的贸易商，十余年来从中国采购进口各类餐具陶瓷累计十万只集装箱。

该公司在中国的供应商是DD公司。AA公司采购的日用陶瓷制品以盘、碗、杯、碟为主，几乎都是釉上

贴花类产品。这类产品的生产工艺是工厂首先生产相对固定器型的无图案陶瓷半成品（双称白胎瓷），再

希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。

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0705物流案例与实践(一)试题及答案--第2页

生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。

按照客户设计的图案要求，生产出图案花纸，贴在白胎瓷上，进行一次高温烘烤，图案着色后即可包装出

厂了。

AA公司多年来传统的运作模式是：

（1）由于美国长滩的AA公司设计机构设计陶瓷制品图案和包装。通常一组产品设计需要15天；

（2）设计稿用邮件发到位于中国的供应商DD公司并打样，样品制成后通过快递送到AA公司，通常

需要15天；

（3）样品由AA公司转交到美国销售网点沃尔玛超市确认，确认后双方封存，然后签订供货合同，

通常需要14天；

（4）在锁定沃尔玛的销售合同后，AA公司向中国的供应商DD公司发出订单并开出信用证，一般需

要5天；

（5）中国供应商DD公司按照订单和设计稿，设计制作图案花纸，采购原料，一般需要10天；

（6）DD公司生产并包装产品，全部时间需要23天；

（7）DD公司选择国内一家第三方物流公司做运输商，通过海运将货物运送到美国的超市，平均时间

为21天。

2006年之前，AA公司的产品通常作为每年圣诞节的超市促销的配套赠品，而这之后，情况发生了很

大的变化。随着中国供应商产品质量的提高和