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沟通培训课心得优秀8篇

沟通培训课心得篇1

沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不但是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以实现该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包含听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，劝服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。

其实沟通的方式有很多种，别人都爱好听你对他说关怀的话，称赞的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣裳，由于是过年买衣裳，所以人很多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆促忙忙的来到这边对着售货员大叫：“喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你！”她见售货员没什么反应，不耐烦了，就高声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊？我说话你听不见啊？”我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来说：“对不起啊同志。我在给别的顾客选择东西，让您久等了，您看您要买什么？我给您挑个合适的。”那个阿姨愣了一下，脸上尴尬的露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。”假如那时候售货员和顾客针锋相对，那确定会发生争吵，但这个售货员擅长掌控自身的情绪，所以躲避的一场冲突。每个人都要学会驾驭自身的情绪，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，沟通。

也正是由于学习了这门课程，我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才略与别人建立良好的人际关系，才略在今后的生活，工作中做的比别人更出色，也更迈向了自身走向成功的第一步。

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和敬重。其桥梁是沟通。关怀员工擅长听取员工的看法和建议，充分发挥其聪颖才略与乐观性。企业决策广泛征求员工的看法，参加的员工越多，获得支持的员工越多。一言堂排斥参加，只有争议、争辩、斗智，才略加强员工的主人翁意识，才略集思广益，才是真正的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱发挥才能的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是由于任何沟通都是有其自身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包含语言的，非语言的，外部因素，沟通双方对事件的认知度等等。

沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包含了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要紧要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去劝服沟通的一方的行为，思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导本领并供应及时的引导。你需要从基础启程来决议使用如何来挽救工作沟通不顺的近况。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确实的信息，其他成员不能的情况下会显现沟通封闭。管理者的关键性职责就是供应定期的信息反馈，例如情形汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的、便条。你应当供应一个完整确实的工作信息来躲避团队中显现错误的沟通和混乱。另一方面，你应当确保你给客户或其他成员供应了正确的信息，而不是给他们供应过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要擅长沟通应用沟通才略实现更好的工作效率。

沟通培训课心得篇2

作为一名老师，随着工作的深入，我渐渐认得到：“亲其师而信其道”的道理；融洽的师生关系，孕育着巨大的教育“亲合力”。师生间有效的沟通让我渐渐走出了刚参加工作时“爱要怎么样说出口”的尴尬和困惑。怀着无限感慨的心情，我小结了自身在传“爱”的路上渐渐摸索到的策略。

一、“爱”在课上教室里。

虽然课上师生活动的空间基本上以教室为主，在时间上以授课为主，用以师生沟通的时间十分有限，但我却发现只要从时间上把握好三个阶段，将这个师生互动的空间变动成我播洒“爱”的主阵地就轻而易举了：

1.上课前。课前老师可以提早几分钟到教室，利用这宝贵的几分钟与学生进行沟通，如询问学生课前准备工作有没有做好，上课中有什么好的提议等