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1在陪诊服务中,陪诊师需要具备一定的医学知识,并且能够将专业知识应用到实际工作中去,如识别常见病症并进行诊断2客户在咨询的过程中,陪诊师应主动与他们交流,听取他们的问题,并给出专业建议3在陪诊过程中,陪诊师需要注意观察患者的反应,如他们是否对医生的服务有任何不满,或者有没有其他的不适感4在提供医疗服务的过程中,陪诊师需要注意维护好自身的身体状况,如有不适应及时停止服务,避免给客户带来不必要的麻烦5遵守相关的法律法规和伦理道德标准,尊重客户隐私和知情权,不得滥用
陪诊师考核题及答案
本次考核共计50题,每题2分,满分100分。包含单选题与多选题两种题型
1.以下说法中,哪一项是陪诊师陪同客户进入诊室面诊的前提?[单选题]
A.了解客户病情
B.经客户或家属许可或授权(正确答案)
C.具有一定的医学知识
D.对于就诊流程较为熟悉
2.陪诊服务的核心价值在于:[单选题]
A.使客户了解一般就诊的流程
B.向客户传授健康养生知识
C.为客户提供诊疗意见
D.为客户提供暖心、便利的就诊体验(正确答案)
3.陪诊师在与客户进行服务前沟通时,需要了解客户的基本情况包括哪些?
A.客户的活动情况,可否能自主活动(正确答案)
B.客户的一般情况,如意识状态等
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