2024年电商行业售后客服劳动合同范本.doc

2024年电商行业售后客服劳动合同范本

本合同目录一览

第一条：合同主体及定义

1.1甲方（雇主）

1.2乙方（雇员）

1.3甲方公司

1.4乙方职位

第二条：合同期限

2.1合同开始日期

2.2合同结束日期

2.3试用期

第三条：工作内容

3.1乙方工作职责

3.2乙方工作时间

3.3乙方工作地点

第四条：劳动报酬

4.1薪资结构

4.2薪资发放时间及方式

4.3奖金及福利

第五条：培训及保密协议

5.1乙方培训

5.2保密协议内容

第六条：社会保险及福利待遇

6.1甲方为乙方缴纳社会保险

6.2乙方享有法定节假日及年假

6.3乙方享有病假、事假等

第七条：劳动纪律及考核

7.1乙方遵守甲方公司规章制度

7.2乙方工作考核

第八条：合同解除及终止

8.1甲方解除合同的情形

8.2乙方解除合同的情形

8.3合同终止情形

第九条：违约责任

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

第十条：争议解决

10.1双方通过协商解决合同争议

10.2向劳动仲裁委员会申请仲裁

第十一条：其他约定

11.1知识产权归属

11.2通知送达

11.3附件

第十二条：合同的签订、生效及修改

12.1合同签订日期

12.2合同生效日期

12.3合同修改程序

第十三条：法律适用及争议解决

13.1适用法律法规

13.2争议解决方式

第十四条：双方签字盖章

14.1甲方签字盖章

14.2乙方签字盖章

第一部分：合同如下：

第一条：合同主体及定义

1.1甲方（雇主）：指签订本合同的电商行业企业，具有合法经营资格，按照本合同约定雇佣乙方从事售后客服工作。

1.2乙方（雇员）：指签订本合同的个体，具备完全民事行为能力，接受甲方雇佣，在本合同约定的岗位上工作。

1.3甲方公司：指甲方在合同执行过程中的企业名称、地址、法定代表人等信息的变更，均不影响本合同的履行。

1.4乙方职位：指乙方在甲方公司所担任的售后客服职位，具体职责见本合同第三条。

第二条：合同期限

2.1合同开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.2合同结束日期：本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算。

2.3试用期：本合同试用期为____个月，自合同开始日期起计算。试用期内，乙方享有劳动报酬，但甲方有权解除合同，无需承担违约责任。

第三条：工作内容

3.1乙方工作职责：乙方作为甲方公司的售后客服，主要负责处理客户咨询、投诉等问题，提供优质的售后服务。

3.2乙方工作时间：乙方按照甲方公司的规定工作时间工作，如需加班，按照甲方公司的加班制度执行。

3.3乙方工作地点：乙方在甲方公司指定的地点从事工作。

第四条：劳动报酬

4.1薪资结构：乙方的薪资由基本工资、绩效奖金等组成。具体薪资标准见附件。

4.2薪资发放时间及方式：乙方薪资按月发放，每月____日前支付至乙方指定的银行账户。

4.3奖金及福利：乙方按照甲方公司的规定享受奖金及福利，包括但不限于年终奖、节假日福利等。

第五条：培训及保密协议

5.1乙方培训：甲方应提供必要的培训，使乙方能够胜任本职工作。

5.2保密协议内容：乙方应遵守甲方公司的商业秘密和机密信息，不得向任何第三方泄露。违反保密协议的，乙方应承担相应的法律责任。

第六条：社会保险及福利待遇

6.1甲方为乙方缴纳社会保险：甲方按照国家和地方规定为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

6.2乙方享有法定节假日及年假：乙方按照国家和地方规定享有法定节假日及年假。具体年假天数和请假程序按照甲方公司的规定执行。

6.3乙方享有病假、事假等：乙方因病、事等原因需要请假时，应向甲方提出申请，甲方按照公司规定批准。病假期间，乙方享有工资待遇。

第七条：劳动纪律及考核

7.1乙方遵守甲方公司规章制度：乙方应遵守甲方公司的各项规章制度，服从甲方管理。

7.2乙方工作考核：甲方对乙方的工作进行定期考核，考核结果作为评价乙方工作绩效的依据。考核的具体办法见甲方公司的相关规定。

第八条：合同解除及终止

8.1甲方解除合同的情形

1)乙方严重违反甲方公司规章制度，甲方有权立即解除本合同。

2)乙方因故意或者重大过失给甲方造成经济损失，甲方有权立即解除本合同。

3)乙方在试用期内不符合甲方录用要求，甲方有权解除本合同。

8.2乙方解除合同的情形

1)乙方提出辞职，提前____天向甲方书面通知。

2)乙方因身体健康原因无法继续工作，可以向甲方提出解除合同。

3)乙方因家庭等原因需要离职，可以向甲方提出解除合同。

8.3合同终止情形

1)本合同有效期届满，双方未续签。

2)甲方、乙方一方主体资格消失。

3)甲方、乙方一方明确表示不再