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某企业营销类员工人力资源管理问题及对策浅析

市场营销是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，

实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动

或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市

场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。在此我所提

到的人力资源管理主要是针对市场营销的动词理解即企业的具体活动或行为对

于企业人力资源的要求。

表面来看人力资源与市场营销没有直接的关系，但事实并非如此。其实一个

企业里面每个部门都是息息相关的不可能是完全独立的！打个比方，人力资源管

理里面包括培训和人员分配！而一个企业最重要的部门往往就是销售部，那么如

何给销售人员培训，如何组成一个好的销售团队，对于人力资源管理来说销售知

识和市场营销是一定要掌握的！因为你知道了才能告诉大家，因为你知道了才知

道什么人适合做销售。人力资源与市场营销都依赖于企业产生，对于一个完整的

企业来说人力资源和市场营销是不可或缺的部分。市场营销作为企业利益的直接

创造者，它是企业的核心部门。人力资源作为企业的组成部门，它服务于企业的

各个部门，所以人力资源同样服务于市场营销。那么怎么样的人力资源服务可以

满足企业市场营销的需求？

接下来我们从企业角度入手来分析，怎么样的人力资源服务才可以满足企业

市场营销的需求，才能促进企业市场营销活动的顺利进行，进而为企业创造最大

利益，同时实现企业及员工自身的既定目标。

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下面以我实习的单位盛业天翔网络科技有限公司为例，分析营销类员工人

力资源管理问题及其对策。

公司简介：石家庄盛业天翔网络科技有限公司是一家具有专业性、同各大

品牌知名企业合作是一家大型的渠道销售公司，2003年3月18日成立于吉林省

延吉市，经过7年多的发展内部形成了股份公司，现有股东40多位，总部设在

无锡市。下设四家全资子公司：西安分公司、石家庄分公司、无锡分公司,和郑

州分公司;现有员工600多名，中层领导80多名。公司7年多的发展过程中形成

了独特的企业文化，初步形成标准化管理，具有可复制性发展的模式。是一家

具有较强的开辟市场和经营市场能力的公司，在与各大品牌的知名企业合作中

本着：守诚信、重合同、创品牌的经营思路，是众多地区运营商高度认同和可

以长期合作的伙伴。

下文我将以石家庄分公司为例浅析营销人员人力资源管理中存在的问题，并

就问题提出相应对策。

一、公司现状：公司有三个部门：总经理办公室，财务部，市场部。

（一）总经理办公室由公司总经理负责，员工六人，主要负责公司公司业务和产

品的售后服务以及维持公司日常工作的有序进行。

（二）财务部三人主要负责员等负责费用收支、预决算、工商税务等；

（三）市场部主要负责产品销售，旗下有两个部门分别负责电信外包业务和短信

群发业务。

市场部人员由市场部经理负责招聘，数量不定，流动性很高，市场部每天都

在招聘。面试成功后，第二天直接上岗，只有简单的业务培训，人员没有正规的

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培训指导。公司对于市场部人员晋升没有明确规定。市场部很独立，与财务部和

总经理办公室几乎没有太大关系，偶尔有工作往来也会相互推诿。

二、营销人员的人力资源管理问题：

（一）业务流程过长，营销人员职责不清晰

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