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正泰集团客户服务专员岗位笔试题目含笔试技巧之三--第1页
正泰集团股份有限公司
客户服务专员岗位笔试题目（精选）
选择题/问答题：
1.下列哪些产品是正泰集团股份有限公司的专营产品？
A.电器开关
B.汽车配件
C.家用电器
D.医疗器械
答案：A
2.正泰集团股份有限公司的创始人是？
A.张先生
B.李先生
C.王先生
D.黄先生
答案：D
3.下列哪个年份是正泰集团股份有限公司的成立时间？
A.1988年
B.1992年
正泰集团客户服务专员岗位笔试题目含笔试技巧之三--第1页
正泰集团客户服务专员岗位笔试题目含笔试技巧之三--第2页
C.1995年
D.2000年
答案：A
4.下列哪个全国是正泰集团股份有限公司的总部所在地？
A.中国
B.美国
C.德国
D.韩国
答案：A
5.正泰集团股份有限公司属于哪个行业？
A.电子行业
B.电器行业
C.汽车行业
D.家居行业
答案：B
6.下列哪个认证体系是正泰集团股份有限公司的产品经常使用的？
A.ISO9001
B.ISO14001
C.ISO22000
正泰集团客户服务专员岗位笔试题目含笔试技巧之三--第2页
正泰集团客户服务专员岗位笔试题目含笔试技巧之三--第3页
D.ISO27001
答案：A
7.在售后服务方面，正泰集团股份有限公司有以下哪个特点？
A.快速响应客户需求
B.提供长期维护服务
C.产品保修期长
D.服务网点覆盖广泛
答案：A
8.下列哪个业务领域是正泰集团股份有限公司的重点发展方向？
A.工业自动化
B.医疗器械制造
C.新能源技术
D.互联网技术
答案：C
9.正泰集团股份有限公司在全球有多少家服务中心？
A.50家
B.70家
C.100家
D.150家
正泰集团客户服务专员岗位笔试题目含笔试技巧之三--第3页
正泰集团客户服务专员岗位笔试题目含笔试技巧之三--第4页
答案：B
10.正泰集团股份有限公司的股票代码是多少？
A.SHA:600587
B.SSE:600587
C.HKG:600587
D.SH:600587
答案：B
问答题：
1.请简述正泰集团股份有限公司的企业文化的主要特点。
答案：正泰集团股份有限公司的企业文化注重创新、质量和客户。公司以客户为
中心，致力于提供优质的产品和服务，并且鼓励员工创新，追求卓越。
2.请描述正泰集团股份有限公司的售后服务流程。
答案：正泰集团股份有限公司的售后服务流程通常包括以下步骤：接到客户投诉
后，售后服务专员会进行详细了解并记录，然后根据问题的性质进行分类处理。
对于一般性问题，会通过电话或邮件给客户进行解答。对于需要技术支持的问题，
会安排专业的技术人员与客户进行沟通，提供解决方案。如果需要现场处理问题，
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