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礼品慰问品配送方案

1.1服务理念

我公司以“与客户互利共赢”为服务理念，努力为客户提供更好

的食品配送服务，切实保障客户食品质量安全，努力做到想客户所想，

急客户所急，帮客户所需，解客户所难，尽最大努力为客户提供健康、

绿色、安全的食品供应服务。

1.2管理定位

中标后，我公司将把本项目列为我公司的重点项目，从人力、物

力、财力、资源等方面优先配备，对xxxxxxxx公司采购的春节慰问

品做到优先开票、优先装车、优先发车、优先配送，保证满xxxxxxxx

公司的各项要求。

1.3管理目标

（1）食品卫生安全率100%；

（2）客户满意度98%以上。

（3）送货准时率100%；

（4）食品破损率控制在0.01‰以内。

1.4配送管理系统

我公司通过多年的锻炼和实践，目前已形成了专业化的配送中心

和健全的配送管理体系，管理体系具体有三部分内容组成：

第一：健全的岗位职责：员工有章可循；

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第二：强化现场主管责任制：有效地与客户及员工沟通，建立员

工相互间合作的良好关系；

第三：加强出品质量责任管理：建立出品质量管理登记制度，预

防低值易耗品过期，定期进行出品质量分析，并制定纠正措施。

配送部严格按照产品安全管理体系运作，率先在同行业建立了一

套科学规范的作业流程和服务标准。严把产品质量关，实施溯源制度，

注重过程控制，每道环节进行产品安全检测，建立了完善的健康保障

体系。

质量第一、服务至上，不断提高客户满意度，做真正的食品配送

专家，是我们坚持不懈的追求。

1.5总体服务方案

“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户

恪守的承诺和经营宗旨，针对xxxxxxxx公司春节慰问品采购项目，

我公司将成立项目配送服务项目实施领导小组，由总经理任组长，售

后部经理任售后监督调查责任人，配送中心经理任专项配送中心责任

人，全面协调各项工作的开展和问题处理，真正做到无论有任何问题

2小时内处理完毕的原则，结合本公司日常配送流程，制定如下具体

配送实施方案实施计划：

（1）货源保障

我公司中标后将立即与供货商联系，安排组织货源，严格执行国

家生产标准，每一批次质检报告随货同行，送交主管部门备案。

（2）配送方案实施计划

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我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专

人、专车、专线。

按时——严格按照xxxxxxxx公司的要求和规定配送；

按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批

次；

按量——按照xxxxxxxx公司的配送明细、数量、地址认真执行

配送工作。

专人——公司安排专业配送工作人员实施配送方案，由配送中心

经理具体负责；

专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输

车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；

专线——我公司根据实际情况规划的专线配送路线。

1.6食品质量保证

交付前，我公司将对所供配送的产品进行全面检验，确保所有食

品符合国家《食品安全法》、《食品卫生法》等法律法规