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商业银行实验报告--第1页

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实验名称：商业银行业务模拟实验

实验时间：2012-12-30～2013-01-11上午8：30～11：30

实验地点：

实验目的：

通过我们对银行业务模拟操作，能熟悉银行日常业务，如对私业务、对公业

务等。其中，在对私业务中，理解商业银行面向客户化管理思想，掌握如何为个

人储蓄客户开立客户号及活期存款账户、整存整取账户、定活两便账户，如何进

行存取业务操作，理解商业银行个人业务处理的业务规范和操作流程。掌握存本

取息、通知存款、普通支票的业务规范及操作流程。学会开立客户号及相关账户

开户、存取款操作的方法，体会普通柜员角色的业务处理过程。学会个人客户的

存本取息、通知存款、普通支票业务处理方法。理解相关的专业术语。掌握一卡

通及凭证特殊业务的处理方法。对公业务中，理解对公基本账户、定期账户、汇

票业务的含义。理解面向客户化管理思想的一样。对公存贷业务包括新开户业务、

一般活期及临时存款业务、定期存款业务、贷款管理、贷款业务、汇票兑付。掌

握对公存贷业务中各项业务的基本操作流程和业务规范，达到可以熟练操作开立

对公基本账户、一般对公存款、贷款业务处理、汇票兑付等业务。对现代商业银

行的架构、运营模式有所认识，我们可以在此看到每一个实验的业务图解教程，

将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践，体验和学习银行业务的相关

业务,从而可以提高学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。

实验过程：

在商业银行业务模拟操作过程中，我们分别扮演在银行柜员的角色和客户的

角色，客户的角色又包括个人客户的企业客户，我们进行了如下业务的模拟，分

别是：活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、存本取息业务、个人教育

储蓄业务、通知存款业务、定活两便业务、一本通业务、个人综合贷款业务、个

人住房贷款业务、单位基本账户、单位一般账户、单位临时账户、单位专用账户

业务、单位定期存款、代理中间业务、现金业务、本票业务、汇票业务、单位活

期存款业务等。这些业务又分为对私业务和对公业务。

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在这些业务操作之前，都要进行柜员签到，领取凭证。在每项操作的开始，

我们都必须先叫号，进行业务受理，然后根据客户所递交的凭证进行凭证审核，

（验钞），进行数据录入，（领取空白凭证），打印凭证，盖章，（尾箱取款、验钞），

结束业务。且进行柜员窗口和客户窗口切换的时候要进行临时退出。

对私业务

一、活期储蓄业务

活期储蓄指不规定存期，储户随时可以存取款、存取金额不限的一种储蓄方

式。

对于活期储蓄业务，我们进行的模拟业务有：活期储蓄开户、活期储蓄有折

存款、无折存款、储蓄取款、口头挂失、口头解挂、正式挂失、正式挂失解挂、

换折、密码挂失、销户等。

活期储蓄的种类有：活期一折通一卡通

在办理此业务时，要根据程序的步骤进行操作，要注意系统给予的提示。

二、整存整取业务

整存整取是一种由您选择存款期限，整笔存入，到期提取本息的一种定期储

蓄。其特点是：有较高的稳定收入，起存金额低，存期选择多样。这种储蓄适合

个人生活暂时不用的存储。

整存整取储蓄的种类有：定期一折通定期存单