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TRIZ原理应用于质量管理(中文)--第1页

TRIZ创新原理应用于质量管理

TRIZ的创立者，GenrichAltshuller发现了40种创造性解决方案,被称为”40条创造性原理”,

截选至技术专利。该40种原理不仅适用于技术领域，如建筑、计算机软件、微电子、食品加

工，还适用于非技术领域，如：生物、农业、商业、管理、市场、社会关系、教育学等[1-10]。

所有引用的事例都表明了40种原理是基本的、通用的及十分有用的。40种创新原理可以体现

在交流、大众媒体、文学、艺术、体育、医药、审判、军队、外交和人类活动的其他方面。

作为最有效的问题解决方法之一，这里将TRIZ定义为质量管理范畴。该作者收集了大量

的例子证明40中创新原理是如何运用于质量管理的，如质量标准领域、质量控制、质量保证，

可靠度、客户关注、供应商选择、项目管理、改进小组等。

原理1分割原理

A分割物体或系统成几个独立的部份。

质量体系要素。

定制市场市场分割。

独立的区域销售中心。

客户间的销售分割。

四类质量成本种类。

持续改进的5S步骤：整理、整顿、清扫、清洁、素养。

问题解决策略8D步骤。

B使一个物体或系统容易拆解。

项目小组。

并行工程小组。

过程改进和问题解决小组。

材料审核看板。

C增加物体分割的程度。

将战略性质量目标分解为战术目标。

质量目标及目标配置。

集中用户化每个客户是一个市场。

科学管理将工作分解为简单、重复的任务。

项目里程碑。

工作分解结构（PERT图/甘特图）。

质量成本分解。

原因和效果图。

相关关系图将复杂的问题分解为简单的小问题以便识别种类和模式。

树状图。

FMEA、FMECA、FTA。

排列图种类。

柱状图时间间隔。

针对不同种类的群体进行分层取样。

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原理2抽出原理

A从一个物体中抽离出干扰的部份或特性，或是单独保留一个物体的必要部份(或特性)。

外部认证机构认可。

外部实验室认证。

供应商的选择。

外协。

精益生产消除无效的附加劳动。

遏制行动（8D中的D3）。

根源分析（8D中的D4）。

特殊原因变差分析。

在筛选检查时移除缺陷件。

隔离不合格品、不合格材料和设备。

聚类分析将定性分析的客户反馈加入定量分析数据库中。

将问题从人中分离出来。

去除恐惧(戴明)。

使质量审核功能独立化。

个人观点和评价等。

原理3地方质量原理（局部特性原理）

A改变一个物体的架构从均质到异质，改变外部的环境(或者外部影响)从异质到均质。

强项、劣势、机会和风险分析。

为每个市场区域提供开发战略。

特殊市场设计。

针对不同的客户采取不同的市场营销方法。

个性化标识、包装、标签等。

客户利益最大化。

商业及质量目标优先权。

不对等的资源分配。

不同部门的单独预算。

不对等分布的柏拉图原理。

80-20原理（朱兰法则）。

通过差距分析和柏拉图分析优先项目。

质量功能展开中衡量客户需求的重要性。

问题严重度等级：关键、最大、最小。

产品特性和缺陷分类：关键特性，最小缺陷，最大缺陷。