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2024年售后服务委托协议

协议签订日期：2023年____月____日

协议生效日期：自签订之日起生效

甲方（委托方）：______________________

乙方（服务方）：______________________

鉴于甲方需要就其产品（服务）的售后服务工作委托给专业团队进行管理和执行，乙方愿意接受甲方的委托，按照本协议的规定提供优质服务。为此，双方经友好协商一致，达成如下协议：

一、协议目的

双方确认，本协议的目的是明确甲、乙双方在售后服务中的权利与义务，规定服务的范围、标准、期限及质量保证等，确保售后服务工作的顺利进行，维护消费者的合法权益。

二、服务范围及内容

1.乙方提供的服务范围包括但不限于产品安装、维修、保养、技术咨询、投诉处理等。

2.乙方应根据甲方的要求，提供专业技术支持，解决甲方产品在使用过程中出现的问题。

3.乙方应设立售后服务热线，确保用户咨询和报修的及时响应。

4.乙方应定期进行产品知识培训，提升甲方售后服务团队的专业水平。

三、服务期限

本协议的服务期限为____年，自协议生效之日起计算。协议期满前，双方可协商续签。

四、服务标准与质量保证

1.乙方提供的服务应符合国家相关法律法规的规定及行业标准。

2.乙方应确保所提供的服务质量，做到快速响应、有效处理。

3.乙方应对服务人员进行专业培训，确保服务质量。

4.甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并提出改进意见。

五、责任与义务

1.甲方应及时向乙方提供与售后服务相关的必要资料和信息。

2.乙方应按照本协议的规定履行服务义务，确保服务质量。

3.双方应共同保护用户信息，未经用户同意，不得泄露用户信息。

4.若因乙方的服务质量问题导致用户损失，乙方应承担相应责任。

六、费用与支付

1.甲方应向乙方支付售后服务费用，具体费用标准及支付方式由双方另行签订协议确定。

2.支付方式：__________。

3.结算周期：__________。

七、违约责任

1.若因一方违反本协议的规定，导致另一方损失，违约方应承担相应责任。

2.若因不可抗力因素导致一方无法履行本协议，该方应及时通知对方，双方可协商解决方案。

八、争议解决

如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（委托方）：______________________（盖章）

乙方（服务方）：______________________（盖章）

签订日期：2023年____月____日

---------（以上为协议的完整内容）---------