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设备售后承诺书

设备售后承诺书（精选8篇）

在市场竞争日益激烈的今天，服务质量已经成为企业成功不可或

缺的要素之一，没有及时把握服务质量水平现状并加以持续改进，企

业就难于在竞争中胜出。下面小编为大家精心整理了设备售后承诺书

范文，希望能给你带来帮助。

设备售后承诺书篇1

尊敬的客户：

一、我公司将为用户提供以下的设备保修和维护服务：

我公司负责提供的设备：从设备到货验收合格之日起，设备进入

保修期，保修期为1年(部分外购商品按生产厂家规定办理)。在保修期

内，设备发生故障，由我公司负责维修。收到用户的设备故障报告后，

如果故障属我公司设备引起，我公司负责提供保修，并及时排除故障。

如故障属于下列情形之一引起，则不在免费保修之列，用户应提供设

备成本费，但我公司应尽快协助排除故障，使设备恢复正常：

1.用户不按操作规程操作;

2.用户人为造成设备损坏;

3.其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等)一年保

修期内我公司为用户提供免费的维护服务。保修期满后，我公司将继

续售后服务的规程：

1.通过与用户单位协商，确定服务申请书和支持服务实施报告的

内容与格式，由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。

2.用户单位需要支持服务，需填写服务申请书，传真至我公司，

如情况紧急可直接打电话请求服务。

二、支持服务的范围及内容

我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务，

包括：硬件维护支持服务。

1.硬件维护支持服务：我公司承诺在设备保修期内对任何设备的

维修由我公司负责，用户不支付任何费用(机械性损伤和用户单位误操

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作引起的故障除外)。设备保修期满后，我公司将与用户签署有关协议，

确定收费方法、维修责任、维修办法，保证履行维修责任。

三、售后服务电话

xxx

xx公司

日期

设备售后承诺书篇2

尊敬的客户：

为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满

意为目标，谨此公开承诺。

一、服务承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场

工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，

进行维修和更换。

2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的

联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶

到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免

费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。

7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。

维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。

2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

三、退换货物承诺