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后勤如何更好为临床一线服务

尊敬的各位领导、大家好：

俗话说，“兵马未动，粮草先行”。当前医疗市场竞争日趋激烈，

如何让来医院就诊的每一位患者都吃得好、睡得好和看好病，如何为

我们全院的每一位职工营造一个雅致、舒适的工作和生活环境。这给

医院乃至后勤工作提出了更高和更新的挑战，医疗是主体，后勤是基

础。

通过此次参观、学习，使我对医院后勤工作的有了一个重新理解

和认识：一切为了医疗和临床是总务后勤工作的中心，医院的后勤要

围绕医疗和临床这个中心而服务。首先，要建立以医疗临床为中心的

后勤管理体系，建立建全各部门规章制度。今后我们后勤部门要为临

床做到“三下”：1。下送，简化以往过多程序，如果临床需要什么，

那么您只要打个电话，后勤就将你所急需之物送货上门；2。下修，

如果您的科室要维修什么，您也只需打个招呼，我们的后勤人员一定

会以最快最好的技术和服务，为您修好；3。下收，您的科室如有需

要更换的物品，打个电话，我们的后勤人员一定会及时上门收取，登

记造册。同时我们要加大巡查力度，合理安排，及时有效的杜绝“跑、

冒、滴、漏”现象。这样，彻底解放了医生和护士们的手脚，而能让

她们更好地全心全意地为病人服务，让病人在我院能深深感受到那种

宾至如归的感觉。不但如此，后勤工作还要努力做到全院的“三通”，

即水通、电通、汽通，实行巡查制、交班制和24小时听、值班制，

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建立后勤“110”热线，深入科室了解医疗和有关部门的需要，根据

人力、物力和财力的可能，制定工作计划，检查督促执行情况，研究

工作中存在的问题，改进工作，总结经验，随时保障医院临床科研和

教学的需要。

医院要生存、要发展，就必须要有一流的技术、一流的人才、一

流的后勤服务和舒适的住院环境来吸引病人，服务社会。因此，医院

的后勤管理就显得至关重要，后勤必须以临床为中心，大力提高服务

素质，改善服务态度，提高快速服务能力，加强后勤服务水平。对今

后的工作我有几点设想：

1．人员的管理，实行岗位责任制，因事设岗，工作量化。要让后

勤人员牢固树立整体观念、服务观念，变被动服务为主动服务，主动

征求科主任对后勤工作的意见。发动全科职工开展爱岗敬业，刻苦钻

研技术，一个中心为一线临床服务。当天能办的，决不拖到明天。需

要请示上报院领导批示一周内答复完成。需要改造的请示院领导批示

后半个月内完成。能自己动手解决的决不请外人，尽量少花钱，多办

事。减少维修费用，延长基础设施、设备的寿命。

2．大力加强后勤人员的素质教育。对后勤工作人员要加强职业道

德培训，后勤工作中有许多岗位也需要较高的业务素质。因此，要建

设一支专业的技术队伍，彻底改变后勤部门是一个非技术部门的陈旧

观念。

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3．后勤人员要树立服务意识：坚持“以病人、临床为中心”的后

勤服务宗旨。牢记后勤是医院的后勤，要紧紧围绕临床需要来开展各

项服务保障工作。急一线之所急，需一线之所需，完成好各项维修保

养工作，建立建全值班制度，严格岗位责任制，必须树立安全第一的

思想，严格按安全操作规程办事，建立定期维修、定期检查、专人负

责查看制度，真正保障后勤设备的安全运行。