软件售后服务合同范本2篇.docx

软件售后服务合同范本2篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的软件产品，并根据该产品的使用需求获得相应的售后服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务范围

1.乙方提供的软件产品及其售后服务范围详见本合同附件的软件产品清单及售后服务说明。

2.乙方承诺在合同有效期内，对甲方提供的软件产品进行安装调试、日常维护、技术支持和技术咨询等售后服务。

二、服务期限

1.本合同的服务期限为_____年，自软件产品交付使用之日起计算。

2.若服务期限需要续期，双方应在本合同到期前3个月进行协商并签订新的服务合同。

三、服务标准与质量保证

1.乙方应提供符合合同规定标准、质量合格的软件产品，并严格按照合同约定提供售后服务。

2.乙方承诺提供的软件产品无瑕疵，符合相关的国家和行业标准。

3.如因乙方提供的软件产品存在质量问题，乙方应在合理期限内免费为甲方提供维修、更换等补救措施。

四、服务响应

1.甲方遇到软件产品问题，应及时以书面形式（包括邮件、传真等）通知乙方。

2.乙方收到通知后，应在24小时内响应并解决问题；如遇特殊情况，应与甲方沟通并说明原因。

五、服务费用及支付方式

1.甲方应按照合同约定的金额支付软件售后服务费用。

2.支付方式：____________________（如：银行转账、在线支付等）。

3.付款周期：____________________（如：季度、半年、年等）。

六、保密条款

1.双方应对涉及本合同的相关信息予以保密，未经对方许可，不得泄露给第三方。

2.乙方在为甲方提供售后服务过程中获取的客户信息及数据，应严格保密，不得用于其他用途。

七、违约责任

1.若因乙方的过错导致软件产品无法正常使用或未按照合同约定提供售后服务，乙方应承担违约责任。

2.若甲方未按约定支付售后服务费用，乙方有权停止提供服务，并保留追究甲方违约责任的权利。

八、争议解决

1.本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.若双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

3.未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

4.本合同的附件与正文具有同等法律效力。

甲方（客户）：____________________（签字/盖章）

乙方（服务提供商）：____________________（签字/盖章）

签订日期：____________________

签订地点：____________________

附件：软件产品清单及售后服务说明

一、软件产品清单：

（请在此处详细列出软件产品的名称、版本、数量等）

……省略部分软件产品清单内容……

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方购买乙方软件产品，为明确双方权益，保障售后服务质量，经友好协商，甲乙双方达成以下软件售后服务合同：

一、合同宗旨

本合同旨在明确甲乙双方在软件售后服务方面的权利和义务，确保乙方提供高效、规范、专业的服务，以维护和提升甲方的业务运行效率。

二、服务范围

1.软件安装与调试：乙方负责安装甲方购买的软件，并进行调试，确保软件正常运行。

2.技术支持：乙方提供电话支持、在线支持等技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

3.系统维护与升级：乙方负责软件的日常维护和升级工作，确保软件的稳定运行和功能的持续优化。

4.培训服务：乙方根据甲方需求，提供软件操作培训，确保甲方人员熟练掌握软件操作。

5.故障排除：对于甲方在使用软件过程中出现的故障，乙方提供远程或现场故障排除服务。

三、服务期限

本合同服务期限为_____年，自软件安装完成并验收合格之日起计算。

四、服务费用

1.乙方提供上述服务的费用为人民币_____元（大写：_________元整）。

2.甲方应在合同签订后30日内支付上述费用至乙方指定账户。

3.如甲方需要额外