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普速乘务员试卷及答案--第1页

普速乘务员试卷及答案

总分：100分题量：50题

一、单选题（共50题，共100分）

1.一旅客持5月2日山海关—哈尔滨通票（全程934km），旅客车票的有效期截

止到

A.5月3日24时止

B.5月5日0时止

C.5月4日0时止

D.5月5日24时止

正确答案：A

本题解析：

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2.行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。

A.职业道德

B.法律

C.社会公德

D.习惯行为

正确答案：A

本题解析：

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3.《铁路旅客运输服务质量》规定，及时提醒旅客做好下车准备，卧车到站前()

为下车旅客换票，不干扰其他旅客。

A.40min

B.35min

C.30min

D.20min

正确答案：C

本题解析：

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4.《管规》规定，列车卫生标准

A.窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁

B.美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”

C.干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全

D.窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”

正确答案：D

本题解析：

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5.运输收入事故分为（）三类。

A.现金事故、票据事故、坏账损失

B.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账

C.现金事故、现金丢失、现金被盗

D.票据事故、票据丢失、票据被盗

正确答案：A

本题解析：

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6.列车应保证有（）的开水供旅客饮用。

A.必须

B.清洁

C.足够

D.符合标准

正确答案：C

本题解析：

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7.严禁铁路站、车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员

A.打扫卫生

B.干杂务

C.进行帮工、劳动

D.进行清扫线路

正确答案：C

本题解析：

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8.铁路硬席全年定期乘车证的颜色为

A.浅蓝色

B.浅绿色

C.浅红色

D.浅黄色

正确答案：A

本题解析：

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9.铁路客车电茶炉具有（）的保护功能。

A.缺水

B.过热

C.过压

D.欠压

正确答案：A

本题解析：

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10.从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满

足他的旅行和（）需求。

A.安全

B.心理

C.运输

D.生理

正确答案：C

本题解析：