原创力文档- 1、本文档共7页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第一章组织激励
考试概况
试卷满分为140分，合格成绩为84分。
一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的各选项中，只有1个最符合题意）
二、多项选择题（共20题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有
1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）
三、案例分析题（共20题，每题2分，由单选和多选组成。错选，本题不得分，少选，所选的
每个选项得0.5分）
全书结构
第一部分组织行为学
第二部分人力资源管理
第三部分劳动力市场
第四部分劳动与社会保险政策
核心是第二部分，第一部分的组织行为学是第二部分的理论基础。
第一部分组织行为学
第一章组织激励
第二章领导行为
第三章组织设计与组织文化
第一章组织激励
第一节需要、动机与激励
第二节激励理论
第三节激励理论在实践中的应用
近三年考情分析
年份单选题多选题案例题合计
2010年3题3分2题4分—5题7分
2011年4题4分1题2分—5题6分
2012年4题4分1题2分4题8分9题14分
第一节需要、动机与激励
一、需要与动机
二、激励及其类型
一、需要与动机
需要是指当缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态，包括物质需要和社会需要。
动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程
度上满足人们的需要。
动机三要素：决定人行为的方向（选择做出什么样的行为）、努力的水平（努力程度）、坚持
的水平（遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为）。
内源性动机（内在动机）是指人做出某种行为的意愿来自行为本身，因为这种行为可以带来成
就感，或者个体认为这种行为是有价值的。所以，出于内源性动机的员工看重的是工作本身，或者
是工作过程。例如挑战性的工作，获取为工作多做贡献的机会，或者实现个人潜力的机会。
外源性动机（外在动机）是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成的某种行为，
完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为的本身。出于外源性动机的员工看重的是工作带来的
报酬，例如工资、奖金、表扬、社会地位等。
内源性动机外源性动机
（内在动机）（外在动机）
人做出某种行为是因为行为本身为了行为的结果，而非行为本身
出于内源性动机的员工看重工作本身出于外源性动机的员工看重工作的报酬
二、激励及其类型
激励是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。
从激励的内容→物质激励和精神激励
从激励的作用→正向激励和负向激励
从激励的对象→他人激励和自我激励
【例题·多选题】张某比较看重工作的报酬，张某属于出于下列哪种动机的员工（）。
A.外源性动机
B.内源性动机
C.内在动机
D.外在动机
E.物质动机
[答疑编号5913010101]
【参考答案】AD
【答案解析】本题考查外源性动机。
第二节激励理论
一、需要层次理论
二、双因素理论
三、ERG理论
四、三重需要理论
五、公平理论
六、期望理论
七、强化理论
一、需要层次理论
马斯洛需要的五个层次：生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现。
主要观点：
◆人均有五种需要，不同时期表现出来的强烈程度不同
◆未被满足的需要是行为的激励源，已获满足的需要不具有激励作用
◆五种需要层级越来越高，下一层级的需要基本满足后，才会追求
文档评论（0）