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后续服务的安排及保证措施

后续服务是勘察设计工作不可或缺的一部分，也是我院质

量目标的重要环节。如果我院中标，我们将严格按照业主对后

续服务的相关规定及我院ISO质保体系的要求执行，组建现

场后续服务设计代表处，为业主提供高质量的后续服务。

1、后续服务的安排

1.1后续服务负责人是项目负责人。

1.2后续服务组织机构如下：

分管副院长负责现场访问和持续信息沟通，督办督责。

院服务中心、人力资源部、生产发展部、各专业设计部负

责资源保障、服务策划、定期组织设计回访、顾客反馈/要求。

总师室(质保部)负责检验。

设计代表处组长负责后续服务要求。

1.3后续服务人员安排如下：

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项目负责人XXX为后续服务工作负责人。

除常驻人员外，各专业其他人员应根据各专业工程进度进

展各派至少1名参与本项目设计的专业设计人员按发包人要求

分阶段进驻。

在结构工程实施期间，结构专业的设计代表应确保每天驻

现场；工程进展中涉及其他专业派驻的常驻设计代表常驻现场

时间每月不得少于20天（发包人同意除外）。

设计代表处负责人应为本项目的设计负责人或分项负责人，

在委任之前应征得发包人同意。

设计代表处在工程实施的任何时间（发包人统一安排休息

除外），常驻施工现场的设计代表不少于4名，专业应覆盖桥

涵、隧道、地质、造价，常驻设计代表人员都必须是本项目勘

察设计对应专业的参与人员，并能满足解决现场问题的能力。

1.4后续服务工作内容如下：

积极配合设计咨询、审查以及施工、监理招标等工作。

在业主规定的时间内，做好设计文件的技术交底工作和现

场控制点的交接工作（交桩）。

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在业主规定的时间内主动及时处理与解决施工中与设计有

关的问题。

在业主指定的时间内积极配合业主对施工及设计方案进行

优化设计。

参与质量事故分析，并对因设计造成的质量事故提出相应

的技术处理方案。

参加本工程交工、竣工验收，提交设计工作报告，并配合

质量监督部门校核工程是否按照施工图设计施工。

2、后续服务保证措施

2.1我们将严格执行业主对后续服务的相关规定及我院

ISO质保体系的要求，确保后续服务的高质量。

以上是我们关于后续服务的安排及保证措施，我们将尽最

大努力为业主提供满意的服务。

和规范要求。设计代表应及时发现工程设计中存在的问题

并提出解决方案，确保设计方案的合理性和可行性。同时，设

计代表应按照相关规定，向部门、院领导汇报，由总师室组织

方案评审、项目承担部门负责落实变更设计。

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质量监督

设计代表应加强对施工单位的监督，及时发现和解决设计、

施工过程中的问题，确保工程质量符合相关标准和规范。设计

代表应深入施工现场，对施工单位的施工质量、工艺、工期等

进行监督，及时发现和解决问题，确保工程质量稳定可靠。

服务工作

设计代表应积极参与项目服务工