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光华鼎力教育

网络运营部门建设规划

一、新建部门名称

二、建新部门的目的

三、新建部门的职能和开展方向

四、岗位设置及职责

五、部门内部工作流程

六、与其他部门的衔接

七、岗位业绩考核

八、员工培训

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社会在变，群众教育观也在变。

以根底教育领域为主的中小学生课外辅导及培训市场，在网络化、商务电子

化的大潮下，其消费习惯正迅速改变。网络对传统媒体或渠道的逐渐取代，使我

们相信群众对互联网的依赖已到达相当的程度。

在这种情况下，历经近13年磨砺，被考生和家长誉为“备考的加油站，中

高考的引航人〞的光华鼎力，需要将其品牌化、集团化、连锁经营的开展特色及

优势，在互联网的大市场之中，继续发扬、深化，以绘制出另一幅绚烂的画卷……

为此，需要建立一个专业的部门及团队——

一、新建部门名称

网络运营部

二、建新部门的目的

2.1、号准顾客消费习惯的脉搏，对症下药——顾客生活消费习惯的改变，需要

我们在光华鼎力教育品牌的既有权威之上，植入更多网络化、新媒体化的因子，

以便为家长和学生的消费开辟新通路。

以网站为根底的网络运营部门，可以充分发挥企业网络资源的作用。通过网

络展示光华鼎力的优势、效劳，形成与客户群体的“面对面〞互动效果，让更多

的人了解企业，促进更多的人购置我们的效劳等。

2.2、科学、标准的开展企业网络营销，实现投入与产出性价比的最大化。

集品牌筹划、广告设计、IT技术、销售管理和市场营销等于一身，网络运

营部门这个新型的销售体系，通过完整周详的筹划，准确有效的实施，以促进得

到期待的传播效果。

2.3、舆情监控与应急，为促成购置或“二次销售〞提供保障。

作为互联网信息传播与搜集的职能部门，网络运营部不仅是企业正面信息的

传播者，同时，也是一个竞争对手以及负面信息的及时发现与处理的“监督岗〞。

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尤其是教育这个特殊行业，口碑很关键，处理得当，能促进顾客购置，并且既成

交客户会通过人际关系介绍新客户，形成我们的“二次销售〞。

三、新建部门的职能和开展方向

●3.1部门职能

强化品牌——在互联网上建立并推广光华鼎力教育的企业品牌，并为企业线

下品牌在网上延伸和拓展提供平台保障。同时，通过一系列的网络营销推广措施，

到达学生及家长和社会各界对企业的认知和认可，最终通过网络品牌的价值转

化，实现持久的顾客关系和更多的直接收益。

3.1.2推广网站——通过网站推广，到达一定数量的、有效的访问量，为网

络营销的开展打下根底。同时，利用网络的免费或廉价特点，可灵活开展诸如新

闻、广告、线上活动等大规模宣传动作。

3.1.3传递信息——第一时间将企业