原创力文档- 1、本文档共31页，其中可免费阅读10页，需付费20金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
客户关系管理战略规划与服务创新;目录;01;CRM的定义与重要性;战略规划在CRM中的作用;服务创新的概念与意义;02;CRM系统的发展历程;;服务创新在CRM中的应用;客户细分与价值评估的重要性;03;服务质量的五个要素;客户服务质量的评估方法;提高客户服务质量的策略;
文档评论（0）