物业部保洁工作总结.pdf

  1. 1、本文档共28页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

物业部保洁工作总结--第1页

物业部保洁工作总结

物业部保洁工作总结1

20xx年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的

工作要求,本着您的满意,是我们永远的追求的物业服务宗旨,

以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先的公司管理理念,

以上水平,创效益,树品牌作为公司的发展目标,服务第一、

客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,

开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。

总结经验和教训,找出不足,为20××年的工作打好基础。

一、人员管理

保洁负责区域加大后,员工情绪波动,开展工作十分困难,

为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。

根据各区域工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负

荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了工作标准,在不增加

人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行

实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到公司保洁工作

第1页共28页

物业部保洁工作总结--第1页

物业部保洁工作总结--第2页

的基本要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作

中的实际情况着重了以下培训:现场工作要求,清洁程序,作装,

仪容仪表。

加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,

建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定

标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管

理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工

作程序,人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在原有的七个单元的基础上变为八单元,主要清洁工在楼道

及外围进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量,加强了

保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问

题在30分钟内解决,但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象,

导致楼道较脏。

在本色清洁方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁

改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的

了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市

政道路施工,整体环境泥土较多,虽然加强了清洁但整体卫生状

第2页共28页

物业部保洁工作总结--第2页

物业部保洁工作总结--第3页

况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进

行彻底清洁,以达到卫生标准。

四、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。

(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新进员工的培训工作。

(4)完成特约清洁服务。

(5)完成了配合房开活动的工作。

五、卫生质量监督方面

随着ISO9001—20xx质量体系的推行,保洁在工作中,加强

了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工

作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好

的效果。

六、工作中存在问题

1、外围泥土,无法有效的去除。

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,

在不增加人员的前提下,很难达到标准。

3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。

4、在保证卫生符合标准的情况下,

您可能关注的文档

文档评论(0)

150****2006 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档