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危机公关应对PPT制作人：张无忌时间：2024年X月X日
目录第1章危机公关概述第2章危机公关团队建设第3章危机公关舆论引导第4章危机公关实务操作第5章危机公关总结与展望第6章危机公关发展趋势第7章危机公关的未来挑战
01危机公关概述
危机公关定义危机公关是指组织对于突发事件或潜在危机的识别、评估、响应和恢复的一系列管理活动。其范围涵盖从内部管理失误到外部环境变化带来的威胁。
危机公关目标与原则声誉保护目标透明度与诚信原则根据危机的性质和影响进行分类分类危机的严重性决定了应对措施的级别级别
危机公关流程危机预警需要建立监测系统来识别潜在的危机信号，信
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