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维保承诺书

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我们知道，贵公司作为一家有知名品牌的房地产开发企业，做好客户的售后

服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵公司标准化的客户服务工

作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招

标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的集采招

标由我公司中标，我公司将向贵公司就维修服务郑重承诺如下：

1、首先，我公司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期地

完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。

2、我公司将在集中维修高峰期（即小业主入伙起3个月）在项目现场留有

足够的常驻维修人员，直至大面积维修工作基本结束，并征得贵公司同意后方离

场。

3、在保修期内发生紧急事件，可能会造成小业主重大损失的情况下，贵公

司有权在第一时间内派遣任何专业维修商进行维修，所发生费用可从我公司的维

修保证金中扣除。

4、在工程保修期间，属于我公司施工责任范围内的原因而引起工程需要维

修的工作，我公司将在接到贵公司通知（书面或口头通知）开始：24小时内派

员至现场与贵公司一同勘察现场，确定维修方案并承诺合理的维修工期；48小

时内派员进场开始维修。

5、如我公司在接到贵公司通知后拒绝派员至现场或未在上述第四条约定的

时间内进场维修，贵公司有权派遣任何专业维修商代替我公司进场维修。贵公司

所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立

核算。我公司同意贵公司可直接从我公司的维修保证金中扣除，如剩余的保修金

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不足，贵公司亦有继续追偿的权利。我公司充分相信贵公司在处理费用支付问题

时将会持有公平和公正的立场。

6、当贵公司所派遣的专业维修商在维修时，我公司确保提供包括材料、技

术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维

修工作。

7、在工程保修期间，贵公司通知（可以书面，也可以是电话通知）我公司

负责某项任务的维修时，我公司将会认真听从贵公司相关人员的指挥、调度、着

装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。

8、我公司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵公司声

誉和品牌的维修服务质量（包括实体质量和服务工作质量）问题，由我公司承担

一切责任，且贵公司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由

我公司承担。

9、在工程保修期间，我公司将会派出足够较高素质的维修和管理人员负责

维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵公司地盘和售后维修办公室。

10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵公司可能会培训以外，我公

司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵公司对维修

和管理人员的标准化管理要求。如果贵公司进行培训，我公司将会积极配合贵公

司相关部门的培训工作，期间可能发生的我公司相关人员的窝工、交通费、洗涤

费及额外费用已由我公司充分考虑。

本“维修服务承诺书”我公司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任

何疑义。

投标单位：常州苏南建筑装璜工程有限公司

日期：X月X日

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服务承诺我公司在注重质量的同时，更注重在售后服务工作中用户的满意

度，公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门，更有高素质的服务人员专职处

理用户的各种服务要求，使用户没有后顾之忧，