5G时代服装新零售企业核心竞争力提升探讨.docx

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5G时代服装新零售企业核心竞争力提升探讨

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虞韵诺李杰

摘要：分析服装零售企业遭遇的挑战：实体服装零售额增速逐年下滑;线上服装零售业销售规模不断增长但增长速度快速下滑;服装零售线上线下协同营销实施难度大。提出解决对策：传统服装生产企业需要专注细分市场;传统服装零售企业需要快速接受消费新观念;传统零售店铺实现智能化运营;5G时代服装新零售需要更注重用户体验，线上线下融合;应用RFID技术，实现效率的提升，采集体验数据。

关键词：5G时代;服装销售;新零售;核心竞争力

：F724????????：B????????：1674-2346（2020）02-0054-04

1??服装零售企业遭遇的挑战

1.1??实体服装零售额增速逐年下滑

实体服装零售企业是实现商品流通的基石，是扩大生产、消费增长的载体，是市场繁荣、就业稳定的渠道。近几年，受经营成本不断上涨、消费需求结构调整、网络服装零售快速发展等多重因素影响，市场份额每况愈下。2018年我国服装销售规模高达3.08万亿元，但由于网上零售价格普遍较低，电商渠道对线下渠道带来一定的冲击。图1为2006～2017年服装销售各渠道占比情况。

1.2??线上服装零售业销售规模不断增长，但增长速度快速下滑

从2011～2018年服装网上零售交易规模及同比增长率图（图2）可以看出，交易规模从2012年到2018年，增长了7.5倍，但同比增长率从67.5%下降到23.9%，增长速度快速下滑。

线上服装零售为什么遇到增长速度的瓶颈，原因是企业仅仅侧重满足自己的需求，要解决的还是商品怎么卖得多的问题，缺少完善的售后服务，仅仅相当于将实体商场搬到网络上而已。我国消费者“眼见为实”的传统消费观念，也制约着服装网上零售的增长速度。

1.3??服装零售线上线下协同营销实施难度大

目前，线上线下协同营销仅仅停留在线上网络广告宣传、实体门店体验购物阶段，双方互动不足。传统服装零售企业信息是分散的、零星的、线上线下脱节的，天猫、京东、苏宁易购、凡客、唯品会等网络销售平台的信息与实体门店商品品质、价格、款式存在一定的差异，线上线下的利益主体不同导致促销策略不协调，优惠活动也可能各搞一套，造成线上购买商品的客户体验服务不佳的后果，影响客户对品牌的忠诚度。当前国内除了部分知名服装品牌开发顾客体验服务，大多数企业无论是在线上线下，顾客的体验服务还是较为缺乏。部分实体门店手机扫码发展客户，但这种发展客户的方式在营销模式上没有革命性的突破，有些商家还存在盲目推广现象，很多实体门店也没有配备网络终端设备，客户不能方便查询商品信息。

2??5G时代如何打造服装零售企业的核心竞争力

5G时代，意味着大数据汇集和算力超然的巨大服务器，不仅能实现人与物的交流，还能实现物与物的交流。物联网也将产生巨量级大数据，大数据将大大提高预测的准确性、降低供应链成本、大幅提升服装零售效率，货物将变得越来越有灵性。例如，当大数据发现睡衣、内裤间销量关联性很大时，不用实体店理货员出马，职能机器人就自動将睡衣、内裤的货架凑在一起，仓储也能及时跟进。某款商品的库存变少，配有传感器的货架就能够迅速通知配送中心补充库存，商品的配送过程也能实时监控。

5G时代服装新零售面临的挑战大于机遇，企业需要转型来增强核心竞争力，不能只停留在概念上的炒作，而是需要整个产业模式上进行彻底改变。

新零售会促进供应链体系的扁平化变革，但不会全盘否定和抛弃传统零售，它们不是对立关系，而是取长补短。许多新零售形式都可以看做是探索零售发展努力的方向，既要提升消费者需求，也要不断创造新的消费需求。新零售的侧重点在于商家与消费者共同创造需求，企业、商家要解决的是卖什么商品的问题。

2.1??传统服装生产企业也需要专注细分市场

大型服装生产企业需要从专注品牌、专卖店到“B2C”，如雅戈尔、太平鸟等企业已经开始尝试通过天猫、京东等综合电商平台创建企业旗舰店;传统企业专注细分市场是时代发展的诉求，在市场化运作过程中，需要努力提高自己核心竞争力，针对消费者需求不断进行市场细分，避免产品、营销模式的同质化，以抢夺细分目标市场的资源。

2.2??传统服装零售企业需要快速接受消费新观念

新零售需要掌握消费者的内心需求，重新构筑人、货、场地等重要因素，最终实现以消费者体验为中心的销售模式。传统服装零售企业在这方面具有较大的优势，因为它能够直接接触消费者，了解消费者的消费习惯，直接地获取消费者信息，归集成大数据，并对其进行加工分析，从而了解消费者消费需求，并进行市场预测，迅速开发出能满足消费者的产品。同时，也可以利用大数据，实现更好地下单、备货，降低成本。

2.3??传统零售店铺实现智能化运营

随着科技的发展，大型服装零售企