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寿险电话销售话术大全

对于寿险电销来讲，一般都是通过赠免费保险的方式建立有效数

据库，再通过回拨介绍产品介绍服务和公司建立与客户的信任关系，

最后用服务品牌促成客户快速购买，有效的沟通时要切合贴近客户的

心理变化，快速决定，因此销售流程的科学设计就显得尤为重要了，

下面是店铺为大家整理的寿险电话销售话术大全，希望对大家有用。

(一)赠险直接的获客方式

赠险的作用一方面是用来宣传公司，一方面是筛选客户。一通赠

险时间不长，如果开场白期间就被客户拒绝，虽然通话时间不长，但

是也要体现出这通电话的效能。

举例：

1.说到我这里是**人寿时，客户就想挂机。此时，抓紧时机给客户

介绍公司，就算此次赠险不成功，至少挂电话以后，客户对公司有所

了解，这就是这通电话的效能。

话术：先生听过**人寿吗?我们是四大寿险公司之一，我们总部设

在XX。

2.提到保险，客户不愿意提供个人信息时。此时，告诉客户我们

这里是电话中心，让客户对电销渠道有所了解。

话术1：我这边是电话中心，专门为我们的高端客户提供保险专业

服务的。

话术2：我们是电话中心，专门做品牌推广，希望您能了解我们的

服务，您看您的名字是怎么写的?我这边发短信给你。

3.注意，赠送成功后不要忘记介绍自己。为下次回访销售做铺垫。

话术：我是我们公司的保险理财专员，专门为老客户提供专业的

保险咨询服务，您以后有任何问题可以致电给我，我的名字是……

在行业中，有很多电话销售人员，觉得自己赠险麻烦，不能立竿

见影出保费，所以不愿意自己赠险。根据实战中心数据分析显示：自

赠险产生保费的概率，是接受他人赠险产生保费的三倍。从赠险就开

始对客户进行经营，有利于后期的销售。

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(二)售险--充分的产品推销

在前期和客户赠送免费保险后，客户对公司、对电销渠道有了一

定的了解，第二通电话和客户再介绍付费险产品，就会比较容易切入。

一通成功的销售，从一个成功的完全新产品介绍开始。

寿险电话销售都是以产品为导向。因此，在话术流程设计中就简

化为三个步骤：开场白〉产品介绍〉默认成交。下面就逐一细致

介绍三个步骤的标准操作流程：

开场白。众所周知，好的开始成功的一半。开场的黄金时间仅有

50秒，如何利用好这短暂的瞬间呢?这里我一直力求五字诀“简、热、

巧、动、带”。

“简”是指简单的做自我介绍。大家在线上会发现一个问题，就

是新人初期不敢进行电话外呼，所以在开场的时候都会相对罗嗦，特

别是在做回访电话时，总想在电话沟通过程中与客户达成一种亲密的

关系，但是客户又相对防备意识较强，所以更要强调简单的做自我介

绍。

“热”，所谓热是指热销，不是误导型热销，是热销来电目的。

比如你的客户是一个28、29岁的女性客户，那么你热销的话术不是

“十一即将到来，为您提供一个服务”或“我们公司成立多少周年，

为您提供一个服务”。我们需要根据客户的情况来热销一下来电的目

的，你的热销话术应该是“我们专门针对80后的客户，提供一个专项

的保障计划”。在制订话术时需要充分考虑监管情况，避免制订出违

规的话术。必须字上有句，句上有韧。那么这样说的目的，就是希望

让客户能够有一个专属服务的感受，也会给销售人员继续讲话的机会。

话术举例：您好，请问您是***是吗，我这里是**人寿电销中心，