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作业

HTM531-收益管理

第一组：

陈泉润，梁杰灵、王赟、黄丽丽、许刚、付强、杨想、王云

龙、谢英、代斌、刘合军、汪京强、宋勤彪

作业（1-7题）

一、如果你想按照西南航空的商业模式在中国开发一家酒店，它会是什么样？请描述该酒

店的情况细节，如地点、目标市场、设施、服务、员工、定价等。在你选择的位置，酒店

在当前市场情况的潜力是什么?

分析：

1、如果按照西南航空的商业模式在中国开发一家酒店，他是很有潜力的商

务快捷型酒店。公司的策略一直是低成本、低价格、不提供多于的服务，价格在

260-300元之间，房型简洁大方，只提供早餐，是一种完全有限服务。商务大气、

典雅温馨，酒店整体上既保留了传统经济型酒店快捷、舒适、价廉的特点，又从

整体上提高了酒店装修档次，丰富了酒店各类服务功能，成为最受大家喜欢的快

捷酒店品牌。

2、如果西南航空公司在中国开一家酒店，具体会同一下表格体现：

因素原因

地点酒店地点会设在中国二、三线城市交通枢纽城市和旅游城市

目标市场以城市周转客人为主

设施以舒适、便利为主、简化程序，行动迅捷

服务提供温暖、友好而亲切的个性化服务

将企业文化作为最重要的资产进行投资

建设企业人本文化，把工作变成乐趣．

员工

持续充分地沟通和宣传，内化公司的指导原则

挑战权威与传统，增强企业创新意识

定价根据客人住店时间和预定时间以及顾客类型定价260-300元之间。

中国一线城市酒店市场趋于饱和、二三线城市市场较为广阔

投资二三线城市较低的物业成本、利润空间要高于一线城市，而且

市场潜力

是一种长期的投资行为，它的生命周期会更长。未来增长的潜力也

会远远高于一线城市的增长空间。

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3、酒店在当前市场情况的潜力是:

随着中国经济的快速发展，中国中产阶层的人数日益增多，成为酒店市场中一个庞大

的理性消费人群，同时中央倡导厉行勤俭节约、反对铺张浪费，限制“三公消费”也让消费

者逐渐从疯狂追求豪华到回归理性，具有高性价比的中档酒店往往更能符合当代消费者的需

求。如家、七天等国内数一数二的快捷酒店之所以发展如此顺利，一路势如破竹，正是因为

捷足先行迎合了市场需求。从一推出就精准定位中小商务群体和大众旅行客人，客房打造完

全按照现代审美观念：避开一线城市红海，深耕二三线城市市场，以经济酒店价位打造轻

商务酒店服务水准，预见性地规避了经济型酒店转型期后时代的盈利风险，毫无疑问成为未

来发展最为看好的快捷酒店品牌。投资三线城市物业成本低、利润空间高，不仅因为价格的

优势，同时也可以提供入住客人的基本需求。

二、西南航空公司是否可以为最常飞行客人保留小号码登机牌？你是出于什么样的重要

动机而持此观点？西南航空公司作出此决定的同时必须考虑什么权衡？

分析

1、航空公司不用为常飞顾客提供小号登机牌，因为航空公司没有设置座位的差异，采

用先到先得的原则和快速奖励的办法，保证了顾客之间的平等的同时提高了公司的工作效

率。

2、考虑动机：西南航空的企业文化基因，独一无二的企业文化，保证公司