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员工关系管理B普通用卷

学习方式:业余时间：无限制

考试科目:《员工关系管理》（总分）100

分

一单选题(共20题，总分值60分)

1.按照冲突的（）可分为部门之间、上下级之间和员工

之间的冲突。（3分）

A.形式

B.类型

C.表现

D.主体

2.（）是企业留住人才最基础的一步。（3分）

A.事业留人

B.感情留人

C.待遇留人

D.环境留人

3.在诸多政策环境下，（）对于劳动力市场以及就业组

织中的员工关系的影响最为直接。（3分）

A.就业政策

B.经济政策

C.福利政策

D.法律政策

4.（）的员工是指员工本身的职业态度和行为方式符合

企业文化，是企业需要的人。（3分）

A.合格

B.优秀

C.合适

D.个性

5.最常见的员工满意度调查方式是（）。（3分）

A.工作描述指数法

B.明尼苏达工作满意度调查表

C.彼得需求满意调查表

D.工作分析法

6.员工援助计划20世纪20年代起源于（）（3分）

A.中国

B.英国

C.美国

D.瑞士

7.（）是指发送者有意选择性传达信息，以使信息显得

对接受者更为有利。（3分）

A.信息选择

B.信息传递

C.信息过滤

D.信息分享

8.（）是劳动争议诉讼的前置程序。（3分）

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

9.为了得到某种东西而所要放弃另一些东西的最大价

值指的是（）。（3分）

A.机会成本

B.业绩成本

C.保密成本

D.竞争成本

10.集体合同订立后，应报送（）。（3分）

A.劳动行政部门

B.劳动法律部门

C.劳动司法部门

D.劳动监察部门

11.用于衡量员工在企业中心理状态的概念，不包括（）。

（3分）

A.工作满意度

B.工作参与

C.组织承诺

D.凝聚力

12.以下哪个不是沟通的三个层次（）。（3分）

A.技术层次

B.行为层次

C.心理层次

D.管理层次

13.劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思

想交流的过程，在这一过程中的基础环节是（）。（3

分）

A.规范化管理

B.安排与指导

C.支付相应薪酬

D.信息的传递与交流

14.优化性裁员可发生在企业发展周期中的所有阶段，

但在（）作用比较明显。（3分）

A.起步阶段

B.成长阶段

C.盛年阶段

D.衰退阶段

15.一个科学淘汰机制对于企业的发展非常的重要，淘

汰机制是有生机的人事制度的（）。（3分）

A.基本要求

B.根本保证

C.基本原则

D.根本目标

16.（）是决定员工升迁的关键因素。（3分）

A.工作表现

B.工龄

C.目前职位

D.秘密偏好

17.（）是最为常见的解决冲突的方法。（3分）

A.协商发

B.教育法

C.拖延法

D.和平共处法

18.（）是“心理契约之父”。（3分）

A.阿吉里斯

B.莱文森

C.施恩

D.卢梭

19.发生矛盾冲突，破坏正常的生产和社会秩序，使企

业或其他人受到影响是员工关系危机的（）阶段。（3

分）

A.集合

B.爆发

C.疯狂

D.协调

20.员工关系是（）在企业这个组织系统中的特殊表现