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CCAA管理体系认证基础历年真题汇编3

121组织长期持续实现并保持其目标的能力的结果是（）

A.螺旋上升；

B.持续改进；

C.持续成功；

D.自我完善；

答案C

122认证机构在证实获证客户持续满足管理标准要求后保持对其的认证，可能涉及的活动包

括（）

A.监督审核；

B.暂停、撤销或缩小认证范围；

C.再认证；

D.以上全部；

答案D

123关于审核方案，以下说法正确的是（）

A.审核范围应与审核方案和审核目标相一致；

B.即使审核目标、范围或准则发生变化，也不可修改审核方案；

C.当对两个或更多的管理体系同时进行审核时，审核目标、范围和准则与相关审核方案的

目标可以不一致；

D.每次审核，审核目标、范围和准则不一定形成文件；

答案A

124（）是对特定管理体系意图和方向的文件化表达；

A.策略；

B.目标；

C.方针；

D.实施方案；

答案C

125确定管理体系范围时，组织要考虑的方面不包括（）

A.内部因素；

B.相关方的要求；

C.组织人员规模；

D.外部因素；

答案C

126领导作用章节由以下（）组成；

A.领导作用与承诺；

B.组织的岗位、职责和权限；

C.方针；

D.以上全部；

答案D

127《中华人民共和国民法典》生效日期是（）

A.2020年12月30日；

B.2021年3月1日；

1

C.2021年1月1日；

D.2020年12月1日；

答案C

128不具备多场所认证的条件的是（）

A.要求组织已确定中心职能；

B.中心职能获得了授权并被外包给外部组织；

C.实施集中的管理评审和内审；

D.建立和保持统一的管理体系；

答案B

129服务蓝图构成的基本要素不包括（）

A.分割行为的三条分界线；

B.前后台服务行为；

C.无形的氛围；

D.顾客行为；

答案C

130管理体系的有效性最有力的体现（）；

A.组织收益；

B.顾客满意；

C.完成管理体系目标；

D.超越预期结果；

答案D

131基于过程的审核特征，描述错误的是（）

A.过程导向；

B.顾客导向；

C.侧重部门/单元的职责；

D.结果导向；

答案C

132领导作用位于高层结构的（）

A.第六章；

B.第七章；

C.第五章；

D.第四章；

答案C

133审核范围通常不包括对（），以及审核所覆盖的时期的描述；

A.组织单元；

B.认证依据；

C.活动和过程；

D.实际位置；

答案B

134认证的价值取决于第三方通过（）的评定所建立的公信力的程度；

A.认真、专业；

B.专业、开明；

C.公正、有能力；

D.开明、符合性；

2

答案C

135审核证据是与审核准则有关并能够（）的记录、事实陈述或其他信息；

A.追溯；

B.证实；

C.发现；

D.实现；

答案B

136关于管理评审，以下说法错误的是（）

A.管理评审活动不要求一次解决所有的输入；

B.管理评审是组织最高管理者的活动；

C.管理评审目的是确保管理体系的适宜性、充分性和有效性；

D.内部审核在特定情况下可以代替管理评审；

答案D

137组织应确保成文信息的标识、说明、形式和载体的（）

A.适宜性和充分性；

B.适宜性和有效性；

C.有效性和保密性；

D.适宜性和保密性；

答案A

138创建管理体系文件应遵循的原则不包括（）

A.系统协调原则；

B.保密性原则；

C.融合优化原则；

D.可操作原则；

答案B

139PEST分析中的P、E、S、T分别代表（）

A.P代表政治，E代表经济，S代表社会，T代表技术；

B.P代表方针，E代表环境，S代表社会，T代表技术；

C.P代表方针，E代表经济，S代表社会，T代表时间；

D.P代表政治，E代表环境，S代表社会，T代表时间；

答案A

140当两个或两个以上不同领域的管理体系被一起审核时，称为（）

A.一体化审核；

B.合并审核；