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银行数据中心全栈智能运维方案

随着金融科技的不断变革，银行的网络整体规划和建设思路也在

不断追赶新时代银行业务的发展需要。随之而来的是银行数据中心的

网络规模不断扩大，从最初的单中心逐渐延伸到多地多中心运营的模

式，使用的网络技术也从传统的交换路由、负载均衡、防火墙逐步发

展到软件定义网络、网络服务虚拟化等各类新兴技术。

同时，在金融需求越来越旺盛，银行业务发展越来越快的当下，银行

数据中心出现异常运行而造成的损失和后果就愈发严重。在云计算、

大数据等新兴技术不断涌现的新形势下，如何保障数据中心安全生产

运行，高效率、高质量地运维庞杂的网络环境，已成为银行信息科技

部门的必答题。

一、银行数据中心运维建设背景

根据银监会编制的《中国银行业信息科技“十三五”发展规划监

管指导意见》中明确指出：提高运维自动化水平，打造智能化运维体

系。《意见》表明：提高基础资源和应用部署的自动化水平，实现快

速交付、动态调整、弹性部署，降低人工操作风险，自动化部署比例

不低于75%。持续推进生产运维监控精细化、自动化、智能化建设，

强化系统风险和故障的早预警、早定位和早处置。实现应用层面交易

全流程、全节点监控全覆盖，结合应用系统交易特性及相关数据的分

析对比，提升交易过程监控的智能化水平。强化容量管理，做好相关

资源的动态规划，预防非计划性、突发性的容量瓶颈问题发生。强化

运维、开发、安全、风险管理的信息共享和一体化协作，提升多方联

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动能力。加强运维大数据分析，利用运维大数据加强业务风险防控，

探索利用运维大数据推动业务流程优化并支持业务创新。

二、银行数据中心网络运维痛点

随着银行数据中心信息系统规模逐渐壮大，信息科技部的运维工

作任务日益繁重，传统的局部、粗放、碎片化的IT运维管理模式已

经无法满足新形势下业务连续性保障的实际需求。在现有的银行运维

体系下，运维管理的工作涵盖从机房基础设施，到各类网络及网络设

备、服务器、操作系统、数据库、中间件、各级业务系统所引发的各

类事件和问题，如容量不足、故障恢复、灾备转移等等内容。银行

IT运维也面临着应用系统繁多，系统间关联关系负责，业务环节繁

多等压力，而在日常运维工作中，事件处理中信息不全、问题描述不

准确、关键信息缺失等情况，也给运维部门带来重重困难。

(1)银行数据中心的系统硬件从型号、品牌呈现数量多、品牌多

的特点，难以统一管理。

(2)支撑业务系统的虚拟化、云计算、大数据、微服务、容器、

信创等技术趋势迅速翻新，迫IT环境复杂度、规模都急剧提升；节

点分布范围更加广，物理位置不统一，对故障定位、变更升级等运维

工作带来新挑战。

(3)新增业务需配置多厂商、多类型设备，各厂商设备配置命令

千差万别，协议繁复，配置极其复杂，大量重复性的策略开通工作，

费时费力；而上云的业务也同样面临异构多云跨厂商业务开通的难题。

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(4)银行业务的多元化发展，对系统和网络设施的依赖性不断增

加，在传统运维方案中，难以自动发现业务应用拓扑关系和交易访问

路径，难以直观定位业务节点，故障根源定位慢，缺乏对业务系统整

体健康状况和运行趋势的监测，无法判定业务系统是否存在运行瓶颈。

(5)跨部门排障行为复杂，需较长时间进行故障定位，无法达到

精准化报警；同时由于系统和应用间交互关系复