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QCC品质圈小组长培训

QCC小组长培训

QC小组活动概述

QC小组的组建

QC小组活动程序概述

选择课题

现状调查

设定目标

分析原因

确定主要原因

制订对策

按对策实施

检查效果

制订巩固措施

总结及下一步的打算

QCC活动成果总结

评审与激励

案例分享

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QC小组活动概述

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什么是质量?

“一组固有特性满足要求的程度”----国家标准GB/T19000-2000

泛指一切可以单独描述的事物

“特性”是指事物可以区分的特征

“要求”既可以是明确表达出来的,也可以是隐含的.

质量是对顾客需要的反映

“满足要求”就是应满足明确规定的和隐含的需要和期望

顾客的需要是随时间而变化的,它要受社会,政治,经济,技术,文化等条件的制约.

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全面质量管理(TQM)

以顾客为中心

全员参与的质量管理

全过程的质量管理

运用多种科学方法的质量管理

强调持续改进

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全面质量管理与ISO9000族标准

ISO9000----质量管理体系--基础和术语。不包括设计部分

ISO9001----质量管理体系--要求。对各种过程活动提出具体要求,强调符合性

ISO9004----质量管理体系--业绩改进指南。评价组织的质量管理体系,提高组织的有效性和效率

ISO19011质量和环境管理体系--审核指南

ISO9000族标准是推行全面质量管理的一个途径,是实现全面质量管理的方法之一.

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QC小组的概念

QC小组是”在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略,方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组.

-------------国家经贸委办公厅1997«关于推进企业质量管理小组活动意见»

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QC小组与行政班组的不同点

组织的原则不同

活动的目的不同

活动的方式不同

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QC小组的特点

明显的自主性

广泛的群众性

高度的民主性

严密的科学性

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QC小组活动的宗旨和作用

提高职工素质,激发职工的积极性和创造性广泛的群众性

改进质量,降低消耗,提高经济效益。

建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

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参加QCC的好处

参加评比

部门内QCC优秀小组推荐

公司内QCC优秀小组评选

深圳市QCC优秀小组评选

广东省QCC优秀小组评选

中国QCC优秀小组评选

世界QCC优秀小组交流

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参加QCC的好处

提高个人能力

提高工作乐趣

获得培训(程序逻辑统计技术…)

提高解决问题的能力

提高总结,归纳及表达能力

发挥自己的才智,证明自己

改善人际关系与沟通

…

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世界QC小组的产生和发展

1962年东京大学的石川馨教授发表了《现场与QC》的文章,在日本首创了QC小组

目前已成为一种世界性的潮流

国际QC小组活动发展方向

更加注重提高员工素质,激发职工的积极性和创造性

更加强调QC小组活动的自主性

行业和领域越来越广

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中国QC小组的产生和发展

1978年9月,北京内燃机总厂诞生了中国第一个QC小组

2007年全国注册的QC小组数量是138万个.

1980年到2007年全国累计的QC小组数量为2659万个.

累计为企业创造的可计算的经济效益是5357亿元.

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QC小组的组建

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组建QC小组的原则

自愿参加,上下结合

自觉参与质量管理,自主地开展活动

把来自于上面的管理者的组织引导与启发职工群众的自觉自愿相结合

实事求是,灵活多样

针对身边的问题

要方便活动

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组建QC小组容易犯的错误

QC小组只能自发地产生

管理者可以放弃指导与领导的职责

靠行政命令,”强迫”参加,硬捏

急于追求参与率

急于追求小组数

急于追求课题数

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QC小组的组建程序

自下而上的组建程序

课题一般较小,但团队积极性,主动性高,

应给予足够的培训

自上而下的组建程序

课题一般难度大,牵涉面广,积极性受到限制

项目过程中应给予足够的支持

上下结合的组建程序

推荐课题,QC小组认可

取两者之长

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QC小组的人数

不论职位高低

和课题涉及范围,难度等因素有关

不必强求一致

小组成员变动后,成员可以做相应的调整

小组人数一般以3~10人为宜,宜少不宜多

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如何当好QC小组组员

按时参加活动

积极发挥自己的聪明才智和特长

按时完成小组分配的任务

争取当组长

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如何当好QC小组组长

QC小组组长的主要职责:

抓好QC小组成员的教育

制订活动计划,组织好小组活动

做好QC小组活动的日常管理工作

对QC小组组长的要求

是QC小组活动的热心人

业务知识丰富

具有一定的组织能力

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怎样成为QC小组组长

自荐并经小组认可的

高度热情

不要靠拉拢

勇于自荐

小组成员共同推荐

要做到客观

选能带领大家作出成绩的人

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为什么要进行Q