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物业管理员（三级）

物业管理员（三级）理论部分（一）

一、单项选择

1、所有的建筑物、构筑物及其配套设施必然依附于一定的地块，

建成以后，在一般情况下是搬不走、挪不动的，这就说明物业具有（）

的特点

A、耐久性

B、多样性

C、高值性

D、固定性

2、我国地区级购物商场建筑规模一般在（）。

A、1-3万

B、1-5万

C、2-5万

D、3-5万

3、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一

个停车位。

A、10-100

B、50-100

C、100-200

D、200-500

4、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置和货物，

不按要求造成的损失由（）。

A、责任企业负责

B、物业管理公司负责

C、由双方负责

D、施工单位负责

5、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。

A、工业厂房

B、生产车间

C、仓库

D、住宅区

6、各类环境小品的功能有（）

A、强化管理

B、方便耐用

C、美化环境

D、组织空间

7、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的

根本区别是物业管理公司的（）不同。

A、管理职能

B、管理范围

C、产权状况

D、经济效益

8、写字楼的客务服务主要指（）

A、硬件服务

B、软件服务

C、前台服务

D、保洁服务

9、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出

发点

A、价格

B、精确

C、周到

D、快捷

10、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志是，是否具备

（）

A、建设达到一定规模，基础设施配套齐全

B、室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施

C、按照城市统一规划而建设，并以投入使用

D、是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域

11、住宅小区物业管理是（）过程。

A、超期管理

B、静态管理

C、动态管理

D、静态、动态管理

12、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，

自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签定（）。

A、前期物业管理服务协议书

B、前期物业服务合同

C、临时物业委托管理合同

D、永久性合作协议

13、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对

管理单位的评议满意率达（）。

A、90%以上

B、95%以上

C、98%以上

D、100%

14、居民个人对自己拥有所有权的房屋享有（）等法律允许范围

内的一切权利。

A、占有权

B、享用权

C、排他权

D、处置权

15、ISO9000质量体系认证最终要达到的目的是（）。

A、精神文明建设

B、提高人的素质

C、以质量保持市场

D、以质量扩大市场

16、住宅小区物业管理的特点有（）。

A、重服务

B、重物不重人

C、重人不重物

D、重开发利用

17、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。

A、房地产行政管理部门

B、房屋出售单位

C、业主委员会和物业管理公司

D、房地产行政管理部门和房屋出售单位

18、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示，（）

A、可以撤换物业管理企业

B、可以检查督促物业管理企业的工作

C、可以选聘新的物业管理企业

D、不得干涉物业管理企业的任何工作

19、业主大会或业主代表大会是（）

A、实施自治管理的组织

B、行使业主自治管理权的重要组织形式

C、决定管理事项的重要组织形式

D、业主自治