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旬邑县医院总务后勤保障工作措施

一、健全后勤保障管理组织机构,完善规章制度,明确岗位职责,树立

“以病人为中心,为医院职工服务的”理念,满足医疗服务流程需要;

二、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要,严格控制与降低

能源消耗,有具体可行的措施与控制指标;

三、物质供应满足医院需要,严格控制与降低能源消耗和浪费,有具体

可行的措施与控制指标;

四、为员工提供餐饮服务,为患者提供营养膳食指导,提供营养配餐和

治疗饮食,满足患者治疗需要,保障饮食卫生安全;

五、健全医疗废物管理制度;医疗废物的收集、运送、暂存、转移、

登记造册和操作人员职业防护等符合规范;污水管理和处置符合规定;

六、安全保卫组织健全,制度完善,人员、设备、设施满足要求符合规

范;

七、重点环境、重点部位安装视频监控设施,监控室符合相关标准;

八、医院消防系统管理符合国家相关标准,有定期演练；灭火器材、

压力容器、电梯等设备按期年检;

九、后勤相关技术人员持证上岗,按技术操作规程工作;

十、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求,美化、

硬化、绿化达到医院环境标准要求,为患者提供温馨、舒适的就医环

境;

十一、对外包服务质量与安全实施监督管理;

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四、实施方案：

一、健全后勤保障管理组织机构,完善规章制度,明确岗位职责,树立

“以病人为中心,为医院职工服务的”理念,满足医疗服务流程需要;

1、健全后勤保障管理组织机构,完善规章制度,明确岗位职责;制定有

总务科工作职责和工作制度;

2、组织后勤人员对岗位职责和相关制度进行学习,并定期组织教育培

训活动;

3、对后勤人员认真贯彻落实“以病人为中心”的服务理念;注重服务

理念的转变,有意识的树立后勤服务的品牌意识,进一步巩固了服务建

设成果,提升了后勤保障能力和服务水平;通过培养、教育训练职工的

主动服务的意识,让这种意识存在于每位职工的思想认识中,成为一种

习惯;经过努力提高了职工对服务的认识,增强了服务的意识,激发起

职工在服务过程中的主观能动性;

4、从管理体系、规章制度与程序上进一步完善、正在实施的“病区

管理”、“每月对后勤附的满意度调查”;以上2个案例均可以做为“以

病人为中心”服务理念的事实

二、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要,严格控制与降低

能源消耗,有具体可行的措施与控制指标;

1、进一步完善水、电、气的操作规范制定有后勤服务各班组的工作

制度、工作规范、工作流程;定期对设施设备进行定级维护保养,并建

立台帐;

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2、规范和完善水、电、气供应的关键部位和机房的警示标识；张贴、

悬挂相关操作规范和设备设施原理图；设置24小时值班制、各班组

也都有相应的24小时值班电话;

3、制定节能降耗、控制成本的计划、措施与指标目标：万元医疗收

入能耗指标比上年度有所降低;

4、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习,并定期组织教

育培训活动;

5、完善水、电、气的应急预案已制定有应急抢修预案,并签订应急物

资储备协议;

6、建立应急重点保障科室名单;

三、物质供应满足医院需要,严格控制与降低能源消耗和浪费,有具体

可行的措施与控制指标;

1、完善仓库管理和物资物品领用制度,做到领用有记录;

2、严格按照招投标要求对所需物资进行采购,均已做好招标记录;

3、制定降低能源消耗