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年底工作总结报告

年底工作总结报告（精选5篇）

不经意间，工作已经告一段落，回顾过去的工作，倍感充实，收

获良多，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。那么如何把工作总结

写出新花样呢？下面是店铺整理的年底工作总结报告，希望对大家有

所帮助。

年底工作总结报告篇1

时光荏苒，20xx年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一

年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不

平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，

克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探

索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快

速发展作出更大的贡献!

一、主要工作回顾

我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话

招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路

和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：

(一)销售回款

20xx年电话招商部分共完成xx件(目标xxx件)，xxx元，乡镇医

院部分完成xx件(计划xx件)，收款xx元。共计回款xx元(目标xxxx

元)，超额完成xxxx元，完成比是114%。上半年完成xxxx元，完成

全年30.8%。电话招商全年回款客户340个，成功开发新客户223个。

(二)客户群的建立

在20xx年的销售中，我们共积累到340个客户，成功开发223

个新客户，成交贴牌客户xx个，在谈贴牌客户xx个，年进货过万元的

客户xxx个，单次拿货xxx件以上的客户xxx个，建立了初步客户群。

(三)团队建设

人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动

器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从

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零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。

经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传

身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，

并正为公司创造着越来越多的市场价值。

(四)营销体系初步形成

根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的

客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、

报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信

息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根

据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规

律，进行举一反三，持续完善业务流程。

(五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、

任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完

成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着

提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技

能培训工作，与xx招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南

招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、

反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，

并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所

在。问题有四：

1、销售人员