2024销售合作草案：业务流程外包协议书.doc

2024销售合作草案：业务流程外包协议书

本合同目录一览

第一条：合作概述与定义

1.1合作概述

1.2定义与解释

第二条：业务范围与外包内容

2.1业务范围

2.2外包内容

第三条：合作期限

3.1合作开始日期

3.2合作结束日期

第四条：双方责任与义务

4.1甲方责任与义务

4.2乙方责任与义务

第五条：业务流程外包执行与管理

5.1业务流程外包执行

5.2业务流程外包管理

第六条：质量控制与标准

6.1质量控制

6.2质量标准

第七条：费用与支付条款

7.1费用计算与支付

7.2费用调整与变更

第八条：保密协议

8.1保密信息定义

8.2保密义务与期限

第九条：违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任与赔偿

第十条：争议解决

10.1争议解决方式

10.2诉讼管辖

第十一条：合同的变更与终止

11.1合同变更

11.2合同终止

第十二条：法律适用与解释

12.1法律适用

12.2合同解释

第十三条：其他条款

13.1附加条款

13.2附录

第十四条：签署与生效

14.1签署

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

第一条：合作概述与定义

1.1合作概述

1.2定义与解释

（1）甲方：指与乙方签订本合同的销售合作方，负责提供业务流程外包服务所需的相关资料、信息和指令。

（2）乙方：指与甲方签订本合同的销售合作方，负责根据甲方的要求处理和执行业务流程外包服务。

（3）业务流程外包服务：指甲方将其日常业务流程中的一部分工作内容、职责和权利外包给乙方进行处理和执行的行为。

（4）业务数据：指甲方在业务流程外包服务过程中提供的、与乙方执行业务流程外包服务相关的所有数据和信息。

第二条：业务范围与外包内容

2.1业务范围

乙方根据甲方的委托，负责处理和执行甲方的业务流程外包服务，具体包括但不限于：客户咨询与回复、订单处理、售后服务、数据录入和分析等。

2.2外包内容

（1）乙方根据甲方的要求，按照甲方提供的业务数据和流程要求，进行业务流程的外包处理和执行。

（2）乙方应确保业务流程外包服务的质量和效率，满足甲方的要求。

（3）乙方应保证业务数据的安全和保密，不得泄露给任何第三方。

第三条：合作期限

3.1合作开始日期

本合同自双方签署之日起生效，合作开始日期为合同生效之日起。

3.2合作结束日期

合作结束日期为合同到期之日，除非双方提前终止或延长本合同。

第四条：双方责任与义务

4.1甲方责任与义务

（1）甲方应按照合同约定提供业务数据和相关信息，确保其真实、准确和完整。

（2）甲方应支付乙方按照合同约定提供业务流程外包服务所应得的费用。

（3）甲方应对乙方在业务流程外包服务过程中提供的技术和商业秘密予以保密。

4.2乙方责任与义务

（1）乙方应按照甲方的要求和合同约定，提供高质量的业务流程外包服务，确保业务流程的顺畅和高效。

（2）乙方应确保业务数据的安全和保密，不得泄露给任何第三方。

（3）乙方应按照合同约定的费用支付方式向甲方支付服务费用。

第五条：业务流程外包执行与管理

5.1业务流程外包执行

乙方应按照甲方的要求和合同约定，及时、准确地完成业务流程外包服务。

5.2业务流程外包管理

（1）乙方应建立和完善业务流程外包服务的管理制度和流程，确保业务流程外包服务的质量和效率。

（2）乙方应定期对业务流程外包服务进行评估和改进，以满足甲方的要求。

第六条：质量控制与标准

6.1质量控制

乙方应建立和完善质量控制体系，确保业务流程外包服务的质量和效率。

6.2质量标准

（1）乙方应按照甲方的要求和合同约定，制定业务流程外包服务的质量标准。

（2）乙方应定期对业务流程外包服务的质量进行评估和改进，以满足甲方的要求。

第七条：费用与支付条款

7.1费用计算与支付

（1）乙方向甲方提供业务流程外包服务的费用，按照双方约定的费用标准和计算方式计算。

（2）甲方应按照合同约定的支付方式和时间，向乙方支付业务流程外包服务的费用。

7.2费用调整与变更

（1）如因市场行情、政策法规等变化，导致业务流程外包服务的费用发生变动，双方可协商调整费用标准和计算方式。

（2）双方应签订补充协议，明确费用调整的事由、标准和计算方式等。

第八条：保密协议

8.1保密信息定义

保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供给乙方，或者乙方在履行合同过程中产生或获取的，与甲方业务相关的任何未公开的信息和资料，包括但不限于客户信息、商业计划、财务数据等。

8.2保密义务与期限

（1）乙方应对甲方提供的保密信息予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露。

（2）保密义务的期限自甲方提供保密信息之时起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第九条：违约责任

9.1违约行为

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