《智慧医院医用耗材SPD服务商服务规范》—编制说明.docx

《智慧医院医用耗材SPD服务商服务规范》

编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

本文件根据北京智慧医疗技术创新联盟《关于下达2024年第一季度只会医疗团体标准制定计划的通知》（联盟函〔2024〕1号）编写，计划编号：ZHYL2024004，主要起草单位为中国科学技术大学国际金融研究院、安徽中技国医医疗科技有限公司等，由北京智慧医疗技术创新联盟归口管理。

（二）主要工作过程

标准起草阶段：项目立项后，与业内相关专家沟通协调，根据专家擅长专业领域不同分工合作，于2024年4月1日成立起草工作组，并组织召开标准草案编写沟通会，明确起草组成员及工作分工，初稿于2024年8月13日完成，并于2024年8月15日形成征求意见稿，提交标委会秘书处，准备公开征求意见。

二、标准编制原则和主要内容论据，解决的主要问题

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件规定了智慧医院医用耗材SPD服务商提供服务的基本要求、服务能力、服务售后要求。

本文件适用于医用耗材SPD服务商对医疗机构提供的SPD服务活动。

通过标准的建立更好的引领市场和SPD服务商的发展，提升医用耗材SPD服务商的产品竞争力和服务满意度。确保医用耗材的安全、有效和及时供应，提高服务质量。

三、主要试验（或验证）情况分析

在标准起草过程中，标准工作组对标准规定的医用耗材SPD服务商提供服务的基本要求、服务能力、服务售后要求等征集了医院、SPD供应链服务商等组织的意见，充分考虑了服务的现实要求，从市场符合性分析，本文件规定的服务规范是合理的，切实给出了符合智慧医院医用耗材SPD服务商服务规范的实际要求。

1.标准条款5基本要求

验证目的：基本要求的合理性验证方式：资料验证

验证结论：基本要求是合理的2.标准条款6服务能力

验证目的：服务能力的合理性验证方式：资料验证

验证结论：服务能力的考虑因素是合理的3.标准条款7服务售后要求

验证目的：服务售后要求的合理性验证方式：资料验证

验证结论：服务售后要求是合理的

四、标准中涉及专利的情况本标准不涉及专利问题。

五、产业化情况、推广应用论证和预期达到的经济效果等情况

1.产业化情况：随着临床医学、材料科学的不断发展，医院医用

耗材种类和规格越来越多，应用范围也越来越广，在医疗成本中占比较大，是医院经济管理的重心。我国医疗卫生机构在医用耗材日常管理中普遍存在着库存不合理、资金占用率较高、收支不匹配、管理责权不明确等诸多问题，影响了医院的精细化管理和运营。近年来，随着更多新材料应用到医院临床中，传统的管理方法已经难以满足医院精细化管理的需要，而新兴的SPD模式在供应链管理理论和信息技术的支撑下，在医用耗材管理的实践中可实现全流程可追

-2-

溯的精细化管理。

在产业化方面，医用耗材SPD已经形成了完整的产业链，包括供应商管理、库存管理、物流配送等环节。各个环节之间通过信息化手段实现无缝对接，形成了高效、安全、可追溯的供应链体系。同时，随着大数据、人工智能等技术的应用，SPD供应链风险控制能力不断提升，为医院提供了更加智能化、精准化的管理手段。

2.推广应用论证

必要性：随着医疗改革的深入和医疗市场的竞争加剧，医院需要不断提高自身的核心竞争力。SPD服务商的服务能力，是影响医院是否能顺利切换SPD模式的关键考虑因素。通过建立科学、客观、公正的标准来解决SPD服务行业相对无秩序、无准则的行业现状，可以提升SPD服务商的服务水平，进一步提高医院的运营效率和管理水平，降低运营成本，提高患者满意度。因此，推广应用SPD服务商服务规范标准对于医院、企业自身来说都具有非常重要的意义。

可行性：SPD模式已经在国内外多家医院得到了成功应用，并取得了显著的经济效益和社会效益。同时，随着医院精细化管理要求愈发严格，SPD服务模式不断成熟，对企业的全流程服务能力提出更高要求，为推广应用提供了有力保障。

推广策略：在推广SPD服务商服务规范标准时，可以采取以下策略：一是加强政策引导和支持，鼓励医院采用SPD管理模式；二是加强宣传和培训，增强服务企业对自身服务能力提升重要性的认识；三是加强合作与交流，借鉴行业内成功经验和做法。

3.预期达到的经济效果

智慧医院医用耗材SPD（Supply-Processing-Distribution）服务商服务规范预期能够达到显著的经济效果，主要体现在以下几个方面：

（1）减少医疗风险：通过SPD服务商服务规范，医院可以确保遴选出可靠的服务商，减少因服务商服务能力欠缺而导致的管理事

-3-

故和纠纷，从而降低潜在的经济损失。医