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小区弱电系统维保方案

XX小区位于，总建筑面积万平方米，住宅有--栋单体，--个

单元，总户数户。

为保障各系统能正常运行，维护小区业主人身及财产的安全，现

对小区弱电系统设备系统实行日常的维护。我公司通过对六个园区的

实际调查，根据园区弱电系统设备系统的实际使用情况，结合园区特

点，为园区弱电系统制定了维保方案如下。

第一部分、园区弱电各子系统及基本情况

一、可视对讲系统

园区有--户对讲分机。各园区均采用联网可视主机，并相

互独立。

二、电视监控系统

园区有--台彩色摄像机。

三、电子巡更系统

园区的信息钮有-个.

四、停车场系统

五、周界报警系统

园区分别有对双光束红外对射。

六、背景音乐系统

第二部分、维保方案

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一、服务级别等级划分

1、特级服务

2、加急服务

3、一般性服务

4、特定服务

二、服务措施

我公司针对园区个系统的实际情况指定了如下措施。

1、签订维保服务合同后我公司安排技术人员对园区实行一次全

面的“体检”。对各系统设备实行一次全面的清扫以保证设备的正常

运行、延长设备的使用寿命。排查个系统存有的问题和隐患，并制定

响应的整改措施。此项措施在维保服务期间每个季度实行一次。

2、服务期间，如遇以下情况按响应的响应时间、措施实行处理

(1)、如遇故障导致整个系统无法正常运行或全面瘫痪，我公司

将在特级响应时间5个小时内立即安排技术人员赶赴现场查看并处

理问题。

(2)、如遇故障导致部分设备不能正常运行，并对系统无关键性

影响的，我公司将在12小时内安排技术人员实行处理。

(3)、如遇部分非关键性设备不能正常运行导致个别少数设备运

行不正常，并对系统无关键性影响的，我公司将在24小时内安排技

术人员实行处理。

此外，因为特殊情况或用户的特殊要求，双方可协商并制定单独

的解决方法。

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二、响应服务时间

1、每天工作时间为8：30-18：30(包括双休日)。

2、故障在检修5小时内仍无法排除的，我公司将在6小时内使

用备用设备供使用直至故障设备修复。备用设备由业主单位根据各园

区系统实际情况提前采购，并在需要时向我公司提供，故障设备修复

后返还业主单位。

三、巡检服务

系统例行检查是一种有力的维护保养措施，能够在隐患初期发现

问题，将隐患消除在萌芽阶段，提升系统效率、保障系统安全、延长

使用寿命。服务期间我公司将提供每月很多于1次系统现场例行检

查。

1、对易松动的设备实行必要的加固，对设备做定期的保养、清

洗等。

2、对各实行诊断，对必要的机械设备、电子部件的实行响应的

调整和检测。

3、对设备运行环境的检测，包括防雷、防静电系数、地线系数

以及潮