- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
SAP实施与维护服务详细协议2024年版
本合同目录一览
1.服务概述
1.1服务内容
1.1.1SAP实施服务
1.1.2SAP维护服务
1.2服务范围
1.3服务期限
2.双方义务
2.1甲方义务
2.1.1提供必要的信息和资源
2.1.2配合乙方进行SAP系统的实施和维护
2.2乙方义务
2.2.1按照约定提供SAP实施与维护服务
2.2.2保障甲方数据的安全和完整性
2.2.3及时解决甲方在使用SAP系统过程中遇到的问题
3.服务费用
3.1服务费用的计算
3.2服务费用的支付方式
3.3服务费用的调整
4.服务成果
4.1甲方对服务成果的认可
4.2服务成果的交付
4.3服务成果的保密
5.技术支持和培训
5.1技术支持的内容
5.2培训的内容和方式
5.3培训费用的承担
6.系统升级与优化
6.1系统升级的规划和实施
6.2系统优化的内容和方式
7.故障处理与维修
7.1故障报告和响应时间
7.2故障处理流程
7.3维修服务的提供
8.数据安全和备份
8.1数据安全措施的实施
8.2数据备份的内容和频率
9.合同的变更和终止
9.1合同变更的条件和程序
9.2合同终止的条件和程序
10.违约责任
10.1甲方违约责任
10.2乙方违约责任
11.争议解决
11.1争议解决的方式
11.2争议解决的地点和适用法律
12.保密条款
12.1保密信息的定义和范围
12.2保密信息的保护措施
13.不可抗力
13.1不可抗力的定义和范围
13.2不可抗力事件的处理
14.其他条款
14.1合同的生效和终止日期
14.2双方联系方式
14.3合同修改和补充的方式
第一部分:合同如下:
1.服务概述
1.1服务内容
1.1.1SAP实施服务
甲方同意乙方根据本合同约定,为甲方提供SAP系统的实施服务,包括系统规划、配置、定制、测试、培训、上线支持等服务,以满足甲方的业务需求。
1.1.2SAP维护服务
乙方应为甲方提供SAP系统的维护服务,包括系统监控、故障处理、系统升级、性能优化等服务,确保甲方SAP系统的稳定运行。
1.2服务范围
1)甲方现有业务流程的分析和优化;
2)SAP系统的安装、配置、定制和测试;
3)甲方员工SAP系统的培训;
4)SAP系统上线后的支持和服务;
5)SAP系统定期检查和优化;
6)SAP系统故障的排查和处理。
1.3服务期限
本合同的服务期限为自合同生效之日起至合同约定服务内容全部完成之日止。具体服务期限的延长,需双方协商一致,并签订书面补充协议。
2.双方义务
2.1甲方义务
2.1.1提供必要的信息和资源
甲方应在合同约定的时间内,向乙方提供与SAP系统实施和维护相关的全部信息和资源,包括但不限于业务流程、数据、硬件设备等。
2.1.2配合乙方进行SAP系统的实施和维护
甲方应指定专门的项目团队,负责与乙方进行沟通、协调和合作,确保SAP系统的顺利实施和维护。
2.2乙方义务
2.2.1按照约定提供SAP实施与维护服务
乙方应按照本合同的约定,为甲方提供专业的SAP实施和维护服务,并确保服务质量和效果。
2.2.2保障甲方数据的安全和完整性
乙方应采取充分的技术措施和管理措施,确保甲方数据的安全和完整性,防止数据泄露、篡改等风险。
2.2.3及时解决甲方在使用SAP系统过程中遇到的问题
乙方应对甲方在使用SAP系统过程中遇到的问题给予及时、专业的解答和支持,确保甲方的正常运营。
8.数据安全和备份
8.1数据安全措施的实施
1)设置权限控制,限制对敏感数据的访问;
2)定期进行系统安全检查和漏洞扫描;
3)对数据进行加密处理;
4)设立防火墙和入侵检测系统,防止外部攻击;
5)制定数据安全应急预案,应对数据安全事件。
8.2数据备份的内容和频率
1)备份内容包括所有业务数据和系统配置数据;
2)备份频率为每天一次;
3)备份数据应存储在安全可靠的存储设备上,并确保可随时恢复。
9.合同的变更和终止
9.1合同变更的条件和程序
合同变更需双方协商一致,并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、范围、期限及费用等相关事项。
9.2合同终止的条件和程序
合同终止的条件和程序如下:
1)双方协商一致,可以提前终止合同;
2)如一方违反合同规定,严重影响到合同的履行,对方有权终止合同;
4)合同终止后,乙方不得继续使用甲方商标、知识产权等。
10.违约责任
10.1甲方违约责任
甲方如违反合同约定,应承担违约责任,包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。
10.2乙方违约责任
乙方如违反合同约定,应承担违约责任
您可能关注的文档
- HNJS2024年标准建筑工程施工合作协议.doc
- hnjs2024年版房屋建筑施工合同范本.doc
- HNJS2024年版房屋建筑施工合同样本.doc
- HNJS2024年规范化建筑施工作业合同.doc
- HNJS2024年通用版施工项目合同模板.doc
- HR必备:2024年劳动合同签订全攻略.doc
- HR签约秘籍:2024年劳动合同全方位指导.doc
- IDC服务综合合作协议范本2024年版.doc
- IT综合服务外包合同模板(2024年版).doc
- JF公司2024年山西建筑施工合同样本.doc
- 英语人教PEP版八年级(上册)Unit4+writing+写作.pptx
- 人美版美术四年级(上册)8 笔的世界 课件 (1).pptx
- 人美版美术七年级(上册)龙的制作.pptx
- 英语人教PEP版六年级(上册)Unit 2 第一课时.pptx
- 数学苏教版三年级(上册)3.3 长方形和正方形周长的计算 苏教版(共12张PPT).pptx
- 音乐人教版八年级(上册)青春舞曲 课件2.pptx
- 音乐人教版四年级(上册) 第一单元 音乐知识 附点四分音符|人教版.pptx
- 英语人教PEP版四年级(上册)Unit 6 Part B let's learn 1.pptx
- 道德与法治人教版二年级(上册)课件-3.11大家排好队部编版(共18张PPT).pptx
- 人美版美术七年级(上册)《黄山天下奇》课件1.pptx
文档评论(0)