机场旅客服务实习心得体会3篇.pdf

机场旅客服务实习心得体会3篇--第1页

机场旅客服务实习心得体会3篇

学生实习工作是中等职业教育实践教学的重要内容和环节，既是

时代发展的需要，又是中等职业教育教学改革与发展的需要，是实现

教育与生产劳动和社会实践相结合的重要形式。下面是店铺为大家带

来的机场旅客服务实习心得体会，希望可以帮助大家。

机场旅客服务实习心得体会范文1：

从周三起，在桃仙机场地面服务分公司的各个科室的骨干负责人

老师的带领下，我们开始了培训的学习。非常开心，我们能有这么好

的一个机会到桃仙机场的地面服务分公司来学习，来了解咱们桃仙机

场，了解咱们地面服务分公司，来感受咱们地面服务公司的工作环境，

工作氛围。两天的学习，也有了自己的一些自己的感受心得。

周三早上，在李江主任的接领下，我们来到了办公楼的会议室开

始了第一个科室，登记保障室的学习了解。在吕哥的细致讲解下，我

们初步了解了航空公司的一些基本概念以及民航的一些专业知识，知

道了主要的三大航空公司，国航，南航，东方航空以及其他的一些常

见的航空公司，初步了解了三字代码的含义各个地方的不同含义，比

如CAN代表广州，CGO代表郑州等等，简单的了解了eTerm系统的

简单识别，怎样在系统里知道一次航班的座位安排，人数，加减人员，

行李等等，学习了解了登机保障室的职能。下午，是王莹英姐的调度

科室的讲解学习。根据王姐的讲述，大概知道了调度室是整个地面服

务的一个中枢枢纽，调度室是一个会与各个科室都有借口的一个科室，

起着具足轻重的作用，统筹协调各个部门之间有效高速的完成各自的

工作，也是在王姐亲切的讲解下，我们才了解了地面服务的重要性，

时间的重要性，在各个部门的各个环节中，每一个步骤都是有着严格

的时间限制的，一分钟的航延都会带来很大的后果与不便，每一个科

室的失误都是要调度室来协调监督纠正。

今天上午，我们学习到的是国际值机科室的主要工作内容。在陈

教员细致的讲解中，我们了解了联检三关代指的三个部门，C海关，I

边防，Q检验检疫，进港的流程中要先经过检验检疫，边防，行李提

机场旅客服务实习心得体会3篇--第1页

机场旅客服务实习心得体会3篇--第2页

取大厅，最后经过海关;出港流程是办理登记手续，再过检验检疫，然

后海关，边防，安检，到隔离厅最后登机。我们又了解了四大航班类

型，直航航班，经停航班，过站航班，中转航班。又了解了十大航空

公司的代码以及在我们机场的进出港的代码。下午是行李保障室的教

员给我们分类讲解了行李分拣，行李查询，行李保障的内容知识，行

李查询中又分为行李查找，行李赔偿，行李验收三个步骤，了解了行

李事故的相关规则，知晓了安全，负责，零失误在行李保障方面的要

求，以及必要性，尽量减少因为实物和不当造成损失。

两天四个科室的民航知识学习，让我对这些科室的工作内容和性

质有了一个初步的了解和认知，具体的各项工作的内容还是要我们到

实践当中去亲自的动手感受，体会，总结经验。在实践中积累经历，

一步一步踏踏实实的成为一个能够负起责任的未来地面服务的合格工

作者。

机场旅客服务实习心得体会范文2：

一年来在机场党委和公司直接指导和关怀下，本人在政治思想、

学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步，现总结如下：

一、思想政治方面

能积极参加公司所组织的政治学习和培训。通过学习和培训提高

了理论水平，认清了大好形势，明确了个人奋斗目标，积极向党组织

靠拢，希望早日成为