2024年人力资源管理师二级复习资料.doc

原则化文献公布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

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人力资源管理师二级复习资料

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第一章：人力资源规划

一、组织构造设计的程序：1.分析组织构造的影响原因，选择最佳的组织构造模式；2.根据所选择的组织构造模式，把企业划分為不一样、相对独立的部门；3.為各个不阿米娜选择合适的部门构造；4.把各个部门组合起来形成特定的组织构造；5.根据环境的变化不停调整组织构造

一、部门构造模式的设计：1.以工作和任务為中心（直线制、直线职能制、矩阵构造）；2.以成果為中心（事业部制、模拟分权制）；3.以关系為中心（跨国企业）

二、组织发展战略包括：1.增大数量；2.扩大地区；3.纵向整合；4.多种经营

三、组织构造变革的程序：1.组织诊断；2.实行变革；3.组织评价P11

四、反应组织构造的重要资料：1.工作岗位阐明书；2.组织体系图；3.管理业务流程图

五、组织构造诊断的程序：1.组织构造调查；2.组织构造分析；3.组织决策分析；4.组织关系分析

六、组织决策分析（纵向决策）要考虑的原因：1.决策影响的時间；2.决策对各职能的影响面；3.决策者所具有的才能；4.决策的性质

七、组织关系分析包括：1.分析某个单位应对哪些单位和个人发生联络；2.规定被人予以何种配合和服务；3.它应对别的单位提供什么协作和服务

八、企业组织变革的征兆：1.企业经营业绩下滑；2.组织构造自身病症的暴露；3.员工士气低落

九、企业组织构造变革的方式：1.改良式变革，如局部变化某科室的职能、新增一种职位等；2.爆破式变革，如企业合并、从职能制度构变為事业部制构造；3.计划式变革，如企业组织构造的整合。

十、组织构造变革的阻力体現：1.生产经营状况恶化；2.工作效率低下；3.规定调职和离职的人数增長；4.发生争执和敌对行為；5.提出多种似是而非的反对变革的理由。

十一、保证变革顺利进行的措施：1.让员工参与组织变革的调查；2.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划；3.大胆启用年富力强人才。

十二、企业组织构造内部的不协调体目前：1.各部门常常出現冲突；2.存在过多委员会；3.高层管理部门频频充当下属部门互相冲突時的裁判和调解者；4.组织构造自身失去了互相协调的机能。

十三、广义人力资源规划是泛指各类型人力资源规划；狭义的是指企业人员规划。

十四、狭义人力资源规划包括：1.人员配置计划；2.人员补充计划；3.人员晋升计划。

十五、广义人力资源规划：1.人员培训开发计划；2.员工薪酬鼓励计划；3.员工职业生涯规划；4.劳动组织计划；5.员工援助计划；6.劳动卫生与安全生产计划。

十六、企业人力资源规划的环境（4＋4）：外部环境－1.经济环境（经济形势、劳动力市场供求关系）、2.人口环境、3.科技环境、4.文化法律。内部环境－企业行业特性、2.企业发展战略、3.企业文化、4.企业人力资源管理系统

十七、影响人力资源活动的法律原因：政府有关的劳动就业制度、工時制度、最低工资原则、职业卫生、劳动保护、安全生产、户籍制度、住房制度、社保制度。

十八、制定企业人员规划的基本原则：1.保证人力资源需求（关键问題）；2.与内外环境相适应；3.与战略目的相适应；4.保持适度流动性。

十九、企业各类人员计划的编制（注意两两关系）：1.人员配置计划；2.人员需求计划，必须参照人员配置计划；3.人员供应计划，是人员需求计划的对策性计划，包括人员招聘计划、人员晋升计划、人员内部调动计划；4.人员培训计划，作為人员供应计划的附属计划存在；5.人力资源费用计划；6.人力资源政策调整计划；7.对风险进行评估并提出对策

二十、人力资源供应预测定义：是指企业根据既定目的对未来一段時间内企业内部和外部各类人力资源补充来源状况的分析预测。

二十一、人力资源预测与人力规划的关系:1.规定企业人力资源的质量数量和构造符合特定的生产资料和生产技术条件的规定；2.在实現组织目的的同步也要满足个人的利益；3.保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应；4.是人员规划的一部分，是人员规划中定量分析最多的部分。

二十二、人力资源需求预测的内容：1.总量预测；2.存量预测；3.增量预测；4.构造预测；5.特种人力资源预测。

二十三、人力资源预测的局限性：1.环境的不确定性；2.企业内部的抵制；3.预测的代价高昂；4.知识水平的限制。

二十四、影响人力资源需求预测的一般原因（多选＋简答）：1.顾客需求的变化；2.生产需求；3.劳动力成本趋势；4.劳动生产率的变化趋势；5.追加培训的需求；6.每个工种员工的移动状况；7.旷工趋向