汽车的美容装潢店员工岗位职责.pdf

汽车的美容装潢店员工岗位职责--第1页

word

《汽车装潢美容店员工岗位职责》

某某罗威汽车用品胡大程

经理〔店长〕岗位职责

对总经理负责，负责门店的计划采购、经营管理，完成经营指标和计划任务与一切日常

事务的管理。

★岗位职责

一、管理：

1、全面负责店面经营管理工作，对总经理负责；

2、负责督促并执行公司的各项规章制度，保证公司执行力；

3、经营计划和目标任务的参与制定和具体实施；

4、负责门店授权X围内的折扣、相关报表的量化分析与日常财务管理和监视；

5、定期对公司提出合理化建议和实施；

二、人事方面：

1、店面所有员工的日常行政〔考勤〕管理；

2、负责公司具体事务与人员、商品、用品的调配；

3、负责协调解决员工的生活问题〔就餐以与住宿相关问题〕；

4、负责店面的团队建设工作，加强人员能力开发，技术培养、做好人员调配；

5、随时监视检查全店员工的工作过程和结果；

6、与时了解员工的思想状况，与时鼓励引导，促进改善；

三、财物方面：

1、负责统计核算公司所需的采购预算；

2、检查公司日常设备工具的维护保养，与时有效的维修以与更新；

3、组织每月的商品、用品盘点工作；

4、负责公司内所售商品的批量采购工作；

5、消防安全、生产安全等工作的管理与监视；

四、活动方面：

1、与时、准确、有策略的开展专业性的市场调研活动；

2、负责组织实施公司内外促销、宣传活动；

3、负责安排客户的定期不定期回访工作、处理客户投诉与突发事件；

五、完成总经理交办的其他任务。

▲日工作内容

一、营业前：

情报收集〔天气、门店所在区域的社会活动、同行业门店促销等宣传活动〕。

开店：打开店门迎接顾客

进店前：巡视——门店外围〔招牌、门头、门前公共区域、玻璃〕。

进店内：检查——用品区、施工区、收银区、客户休息区、卫生间等区域的卫生状况、工具

用具摆放状况、机器设备运转状况、商品陈列与缺货情况、督导公司全面卫生工作。

晨会：核查出勤情况，检查员工服装仪容、精神面貌。总结、检讨昨天的工作，宣布今天的

目标与须知事项要求，传达有关公文，表扬、鼓舞士气〔春夏季7：30秋冬季8：00〕

记录：随时将以上有关情况在《店长工作记录表》上进展必要记录〔为月底绩效考核提供依

据〕。

二、营业中：

1/10

汽车的美容装潢店员工岗位职责--第1页

汽车的美容装潢店员工岗位职责--第2页

word

现场管理〔员工工作精神状态、商品陈列、服务过程的标准化规X化状况、客户抱怨与突

发事件处理〕。

1、签核各项单据、报表；

2、与各部门面谈，安排询问当日的工作情况；

3、巡视公司各区域环境，了解商品进出、各项目服务情况；

4、顾客回访、预约安排接待相关事务；

5、顾客抱怨、紧急情况处理；

6、监视检查交替用餐情况，用餐时的顺序管理，餐后的仪容仪表检查；

7、检查库存，了解商品库存情况，了解所需商品信息，并与时订购；

8、随时观察营业销售以与服务情况；

三、下班：

1、下班前——观察营业情况、总结当日工作、填写工作日志、定期召开部门负责人〔局部

骨干、相关人员〕会议、环境卫生的巡检、确认次日预约顾客并安排相关服务人员；