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社会服务机构信用评价规范

1范围

本文件规定了社会服务机构信用评价原则、评价指标与程序、评价等级、等级管理及资格要求。本文件适用于依法登记社会服务机构的信用等级划分与评定。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22117信用基本术语

GB/T34830.1-2017信用信息征集规范第1部分：总则MZ/T211—2024社会组织基础术语

3术语和定义

GB/T22117、MZ/T211界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

信用

社会服务机构履行承诺的意愿和能力。

[来源：GB/T22117—2018，2.1，有修改]

3.2

信用主体

参与信用评价活动的社会服务机构。

[来源：GB/T22117—2018，2.4，有修改]

3.3

评价主体

符合相关要求，从事信用评价的服务机构或其它组织。[来源：GB/T23793—2017，3.3]

3.4

信用评价

对信用主体在某一时期的信用状况进行记录、分析和评估，并用特定符号标明其信用状况的活动。[来源：GB/T23793—2017，3.2]

4评价原则

4.1客观性

信息采集应合法、规范，评价数据应客观、真实。

4.2科学性

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评价指标设置应科学、合理，评价过程规范，评价结果可信。

4.3公正性

评价应公平、公正、公开。

4.4安全性

评价应遵循保密工作相关要求。

5评价指标与程序

5.1评价指标

5.1.1社会服务机构信用评价指标分为基础信息、管理信息、评价信息、公共信用信息四个一级指标。每个一级指标又细分为若干个二级指标。

a)基础信息分为法人治理能力、发展建设能力、文化建设能力三个二级指标；

b)管理信息分为守信意愿管理和守信能力管理二个二级指标；

c)评价信息分为守信表现和相关方满意度二个二级指标；

d)公共信用信息分为社会责任和信用记录二个二级指标。

5.1.2每个二级指标又分为若干个三级指标。

5.1.3根据信用主体特征及其所掌握信息情况，可合理设置、调整或细化指标项。

5.2评价程序

5.2.1应按照以下步骤开展评价：

a)组织开展信用评价活动的有关部门发布评价通知或公告；

b)信用主体在规定时间内准备参评材料，开展自评；

c)评价主体收到信用主体申请后，审核提交材料的完整性，确定是否满足申请条件；

d)评价主体对信用主体提供的信息进行真实性审查，对有异议的信息通过函电确认、实地考察等方式核实；

e)评价主体深入信用主体办公场所，开展现场评价并提出初步评价意见；

f)信用评审委员会审核初步评价意见并确定评估等级；

g)评价结果公示，在公示期内信用主体对评价结果没有异议则评价结果为最终信用等级，如有异议，可申请复评，复评仅限一次，复评结果为最终信用等级。异议处理应按照GB/T34830.1-2017第9章的规定对异议信息进行核查、处理，并保留异议信息处理各环节资料，如核查信息有误，应更改评价

结果并重新公示；

h)组织开展信用评价活动的有关部门确认信用主体评价等级，并通过网站、微信公众平台等相关渠道向社会公示评价结果，公示期不少于5个工作日。

6评价等级

6.1评分依据

6.1.1评价采用计分的方式，总得分为各项评价指标之和，满分为1000分。

6.1.2评分依据见附录A。

6.2等级划分

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6.2.1信用主体

评价结果由高到低依次分为5A级（AAAAA）、4A级（AAAA）、3A级（AAA）、2A级（AA）、1A级（A）五个级别。

6.2.2各等级标志释义与对应得分见表1。

表1信用等级标志释义与对应得分表

信用等级

标志释义

对应得分（a）

5A级(AAAAA)

信用主体在一定期限内信用风险极小，诚信度很高，各项指标优秀，诚信意识很强、履约能力很强、社会信誉很好

951≤a≤1000

4A级(AAAA)

信用主体在一定期限内信用风险很小，诚信度高，各项指标良好，诚信意识强、履约能力强、社会信誉好

901≤a＜951

3A级(AAA)

信用主体在一定期限内信用风险一般，诚信度一般，各项指标较一般，诚信意识一般、履约能力一般、社会信誉一般

851≤a＜901

2A级(AA)

信用主体在一定期限内信用风险较大，诚信度较差，各项指标较差，诚信意识、履约能力、社会信誉均较差；或在某些方面存在较大缺陷

801≤a＜851

1A级(A)

信用主体在一定期