5.IT设备维护服务承包合同（2024版）.doc

5.IT设备维护服务承包合同（2024版）

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3甲方设备及定义

1.4乙方服务内容及定义

2.合同期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

3.服务内容

3.1设备维护服务

3.1.1定期检查

3.1.2故障处理

3.1.3硬件更换

3.1.4软件升级

3.2技术支持服务

3.2.1远程支持

3.2.2现场支持

3.2.3培训服务

4.服务质量及标准

4.1设备正常运行率

4.2故障响应时间

4.3维修处理时间

4.4服务满意度

5.服务费用

5.1服务费用金额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.保密条款

6.1保密信息范围

6.2保密信息使用限制

6.3保密信息泄露责任

7.违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决地点

8.3争议解决机构

9.合同的变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

10.合同的终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止后的权利义务处理

11.合同的生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效时间

12.其他条款

12.1不可抗力

12.2法律适用

12.3合同份数

13.附件

13.1设备清单

13.2服务方案

13.3技术参数

14.签字盖章页

第一部分：合同如下：

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义：甲方全称为科技有限公司，是一家依法成立并有效存在的企业，注册地址为市区路号，营业执照编号为。

1.2乙方名称及定义：乙方全称为IT维护服务公司，是一家依法成立并有效存在的企业，注册地址为市区路号，营业执照编号为。

1.3甲方设备及定义：甲方设备指的是甲方所有或管理的IT设备，包括但不限于计算机、服务器、网络设备、存储设备等。

1.4乙方服务内容及定义：乙方服务内容指的是乙方根据本合同的约定，为甲方提供的IT设备维护服务，包括但不限于设备定期检查、故障处理、硬件更换、软件升级等。

2.合同期限

2.1服务开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为年月日。

2.2服务结束日期：本合同服务期限为壹年，自服务开始日期起计算，服务结束日期为年月日。除非双方另有约定，否则服务期限届满后，本合同自动终止。

3.服务内容

3.1设备维护服务

3.1.1定期检查：乙方应按照甲方要求，定期对甲方的IT设备进行全面的检查和维护，确保设备的正常运行。

3.1.2故障处理：当甲方的IT设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后小时内响应，并在小时内到达现场进行处理。

3.1.3硬件更换：当甲方的IT设备出现硬件故障时，乙方应在接到甲方通知后小时内提供更换服务。

3.1.4软件升级：乙方应根据甲方需求，定期对甲方的IT设备进行软件升级，以保证设备的软件版本为最新版本。

3.2技术支持服务

3.2.1远程支持：乙方应提供远程技术支持服务，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

3.2.2现场支持：当甲方需要现场支持时，乙方应在接到甲方通知后小时内派出技术人员到达现场进行支持。

3.2.3培训服务：乙方应对甲方员工进行IT设备的使用和维护培训，确保甲方员工能够熟练使用和维护IT设备。

4.服务质量及标准

4.1设备正常运行率：乙方应确保甲方的IT设备正常运行率不低于98%。

4.2故障响应时间：乙方在接到甲方故障通知后，应在小时内响应，并在小时内到达现场进行处理。

4.3维修处理时间：乙方应在接到甲方故障通知后小时内提供维修服务，确保设备的正常运行。

4.4服务满意度：乙方应确保甲方的服务满意度不低于90%。

5.服务费用

5.1服务费用金额：本合同的服务费用总额为人民币万元整（大写：人民币玖拾捌万元整），包括但不限于设备维护服务、技术支持服务、培训服务等。

5.2费用支付方式：甲方应按照本合同约定的付款周期，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。

5.3费用支付时间：甲方应在每个付款周期结束后日内支付服务费用。

6.保密条款

6.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同履行过程中，双方披露的信息均属于保密信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。

6.2保密信息使用限制：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露保密信息。

6.3保密信息泄露责任：如一方违反本合同的保密条款，导致保密信息泄露，应承担相应的违约责任。

8.违约责任

8.1甲方违约责任：如甲方未按照本合同约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。

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